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面试必备法则效应15则

2019-04-12 15:52:28 分享到:

  1. 蝴蝶效应:

  【原理解释】上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

  【点评】蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂,有些小事如经系统放大,则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂。

  2. 鲇鱼效应:

  【原理解释】以前,沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现,若在沙丁鱼中放一条鲇鱼,情况却有所改观,成活率会大大提高。这是何故呢?

  原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后,就会“性情急躁”,四处乱游,这对于大量好静的沙丁鱼来说,无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”,自然也很紧张,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。

  【点评】如果鲶鱼代表团队中一员,那么它就意味着新、奇、异,包括观点的不一样、行为的不同、习惯的迥异,正因为不同,才会激发智慧,一个团队需要不同性格、不同技能、不同工作经历的人加盟,如果都是清一色的员工,那么这个团队产生奇思妙想、产生高绩效的可能性是微乎其微的。在注重团队建设、致力团队沟通的今天,适当地吸引一些鲶鱼加入团队,会给整个团队带来活泼的工作气氛,带来创新,带来多赢。但是鲶鱼的数量应当加以控制,全是鲶鱼的话,整个团队就会出现“个个是英雄、整体是狗熊”的现象,因为个个鲶鱼都想坚持自己的观点,合作和沟通就不存在了,整个团队就乌烟瘴气了。

  3. 羊群效应:

  【原理解释】头羊往哪里走,后面的羊就跟着往哪里走。

  羊群效应最早是股票投资中的一个术语,主要是指投资者在交易过程中存在学习与模仿现象,“有样学样”,盲目效仿别人,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

  【点评】事实上羊群效应就是一种跟风行为,它表现了人类共有的一种从众心理。这种从众心理很容易导致自我盲从,而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。

  法国科学家亨利·法布尔曾做过一个松毛虫实验:他把若干松毛虫放在一只花盆的边缘,使其首尾相接成一圈,然后在花盆的不远处撒了一些松毛虫喜欢吃的松叶。一连七天七夜,都未曾有一只松毛虫吃到松叶。相反,它们一直一个跟一个绕着花盆一圈又一圈地走,直到饥饿劳累而死。

  羊群效应告诉我们:对他人的信息不可全信也不可不信,凡事要有自己的判断,出奇能制胜,但跟随者也有后发优势,常法无定法!

  4. 刺猬法则:

  【原理解释】两只困倦的刺猬,由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺,于是它们离开了一段距离,但又冷得受不了,于是凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到一个合适的距离:既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。

  【点评】刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。

  启示1:与下属保持心理距离 领导者应该与下属保持密切的关系,但这是指“亲密有间”的关系。为什么呢?因为如果领导者与下属亲密无间地相处,容易导致彼此不分、称兄道弟,在工作中丧失原则。因此,领导者应与下属保持心理距离,既要表现出亲和力,也要给人敬畏感。

  启示2:巧用“空间侵犯” 美学上有句名言:距离产生美。事实上,现实生活中,人与人之间如果想保持和谐相处,也需要保持一定的空间距离。一般来说,陌生人之间会保持一米以上的空间距离,这样才会让彼此感觉好一点。靠得太近,容易给彼此造成威胁,这种现象在心理学上叫“空间侵犯”。

  在工作的时候,你可以借故偶尔出现在员工身边,让员工知道,如果上班不认真对待工作,做一些与工作无关的事情,就很有可能被发现,从而使他们养成自觉工作的习惯。

  当然,对待不同的下属,领导者应采取不同程度的空间侵犯。对那些自觉性高、工作能力突出的下属,领导者可以利用感情较为亲近的因素,拍拍他们的肩膀,和他们亲切地交谈,激励他们努力工作。而对那些胆小的下属,则要保持相对较大的距离,让他们有一个比较宽松的心理环境,从而提高工作效率。

  启示3:把握恰当的时间距离 刺猬效应告诉我们,保持适当的距离,才能既互相取暖,又不至于刺伤对方。这里的距离当然也包括时间距离。每个人都有属于自己的时间,如果你无端占用别人的时间,影响别人正常生活,是对别人的一种不尊重,还会影响你们之间的感情。比如,在对下属运用空间侵犯的时候,如果侵犯的时间太长,会使下属产生厌烦心理。因为总有一个人在身边会影响下属正常工作,这显然对提高工作效率不利。

  5. 手表定律:

  【原理解释】手表定律是指一个人有一只表时,可以知道现在是几点钟,而当他同时拥有两只时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间,反而会使看表的人失去对准确时间的信心。

  【点评】手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发,就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法,不能同时设置两个不同的目标,甚至每一个人不能由两个人来同时指挥,否则将使这个企业或者个人无所适从。

  一个人只有专注于一个人生目标,拥有一种价值观和世界观,才能获得成功;一个企业只有专注于一个企业目标、宣扬一种企业文化、使用一种管理方式,才能取得效益;一个国家只有统一的奋斗目标、方针政策和精神文化,这样的国家才能国富民强。我国正处于重要战略机遇期。要紧紧抓住当前十分宝贵的重要战略机遇期,“聚精会神搞建设,一心一意谋发展”,集中精力把我们自己的事情办好。

  6. 鳄鱼法则:

  【原理解释】其原意是假定一只鳄鱼咬住你的脚,如果你用手去试图挣脱你的脚,鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎,就被咬住得越多。所以,万一鳄鱼咬住你的脚,你唯一的办法就是牺牲一只脚。

  【点评】鳄鱼法则意指:我们不一定知道正确的道路是什么,但却不要在错误的道路上走的太远。

  7. 二八定律(巴莱多定律):

  【原理解释】19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为,在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%尽管是多数,却是次要的。

  社会约80%的财富集中在20%的人手里,而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在,这就是二八法则。

  【点评】不要平均地分析、处理和看待问题,企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户,加强服务,达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析,要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。

  “二八定律”对我们平时的工作有着重要启迪:这最重要的20%,其实就是我们开展工作的“抓手”,只要选准了“抓手”,就可以使各项工作事半功倍。与其面面俱到,不如分清主次,从众多琐碎事情中摆脱出来,用最大精力去关注最重要的事情。

  8. 木桶理论:

  【原理解释】组成木桶的木板如果长短不齐,那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板,而是取决于最短的那一块木板。

  【点评】平心而论,作为一个人,不可能尽善尽美,难免都存在着这样或那样的“短板”。面对自身“短板”,是消极回避遮遮掩掩,还是直面问题以求改进,往往考验着一个人的人生态度和生存智慧。前者只会让短处和缺点越来越多,最终掩盖长处和优点,不仅严重制约自己的成长进步,而且还可能贻误工作,后者则会让自己在揭短中开阔胸襟,在补短中完善自我,从而提升为人境界,提高综合素质,最终成就一番事业。无疑,明智的人只会选择后者,及时补短,克非改过。

  一个人是这样,一个团队也同样如此。试想一下,如果一个团队里的员工素质参差不齐,能力高低不一,而管理者又不及时采取有效措施予以弥补,那么,时间一长,能力较低的员工难免就会拖整个团队的后腿,进而影响和制约整个团队优势的发挥。因此,一个团队要想成为一个盛水较多、结实耐用的“水桶”,就要想方设法提高所有木板的长度,只有让所有的木板都达到“足够高”的高度,才能完全发挥团队作用,进而提升整个团队的核心竞争力,而要做到这一点,就需要管理者既要注重发挥那些“长木版”——明星员工的示范带动作用,同时也要加强对“短木版”——一般员工进行培训,激励其见贤思齐,完善自我,以提高其综合素质。

  实践证明,人与人之间、团队与团队之间,差距往往就在于能否有效地做好补短的工作,补短是改进工作、追求进步不可或缺的重要环节,只有瞄准短板,补齐短板,个人才能健康成长,同时提高团队核心竞争力。

  9. 破窗效应:

  【原理解释】一个房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟,不堪入目的东西。一个很干净的地方,人会不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹疑的拋,丝毫不觉羞愧。

  【点评】任何坏事,如果在开始时没有阻拦掉,形成风气,改也改不掉,就好像河堤,一个小缺口没有及时修补,可以崩坝,造成千百万倍的损失。

  那么,我们的管理工作从“破窗”理论中应该得到哪些借鉴呢?

  首先,在日常管理中一定要“及时修补第一块坏玻璃”,“防微杜渐”“小题大做”,不能“千里之堤,溃于蚁穴”。拿一个单位来说,一般都有很多制度,如果有人违反了某一规定而得不到处罚,那么,今后还会有其他人违反这个规定,并且有了更多借口,以后这个规定就只是个规定而已。所以一个管理到位的单位,对很多小事很敏感,因为管理者知道,如果小事不管的话,今后要出大事情。因此,我们一定要“慎始”、“慎微”。当第一块“破玻璃”出现时,就要及时修补,把问题解决在萌芽之中。

  其次,在日常管理中一定要“亡羊补牢”,引以为鉴,举一反三。在工作中不出现问题、差错是不可能的,出现了问题和差错并不可怕,关键是以什么样的态度面对问题和解决问题。消极的态度是面对问题怨天尤人,不从自身归因一味从外部归因,这样的态度导致的结果是问题还会发生,破窗效应继续放大;积极的态度是从自身入手分析原因,采取措施堵塞漏洞,举一反三建立机制,从根本上保证不被“破窗”。

  第三,一定要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。人都有从众心理,日常生活中:如果有一个人做了坏事得不到惩罚,那么接二连三,就会有许多人效仿甚至做得更甚,所谓别人敢偷驴,我就敢拔橛。这样那些循规蹈矩者就会觉得自己吃了亏,也纷纷去破坏规则,如此正常的秩序就会崩溃。究其原因,往往是我们对第一个“破窗”者和“破窗”行为制止打击不力,久而久之,习以为常。因此,我们彻底摒弃法不责众心理,严厉惩罚“破窗”者,狠抓典型,以点带面,打击、震慑犯罪和不良行为,使正气得伸、歪风得止。

  “破窗”理论的本质是要求一个单位、一座城市以及任何一个管理主体建立一种防范“破窗”的机制、修复“破窗”的机制、严惩“破窗”的机制、保护“守窗”行为、确立人人“守窗”意识,从而实现秩序的良性运转。只有这样,才能树立一个单位、一座城市良好的形象,促进事业的健康快速发展。

  10. 鸟笼逻辑:

  【原理解释】挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方,过不了几天,主人一定会做出下面两个选择之一:把鸟笼扔掉,或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单,设想你是这房间的主人,只要有人走进房间,看到鸟笼,就会忍不住问你:“鸟呢?是不是死了?”当你回答:“我从来都没有养过鸟。”人们会问:“那么,你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一,因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单:人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

  【点评】鸟笼逻辑告诉我们,大多数时候人们都受制于强大的惯性思维。这种惯性思维的益处是,能够帮助我们迅速快捷地认知和适应周围世界。然而,过犹不及,如果把惯性思维扩展到生活的每一个角落,就会成为一种刻板思维。所以,不妨偶尔尝试突破鸟笼逻辑,进行发散思维,也许还有另外一片新天地。

  11. 责任分散效应:

  【原理解释】1964年3月13日夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又叫喊时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救,她的邻居中至少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件事引起纽约社会的轰动,也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

  【点评】举个例子来讲,一个办公室里有三个人,新分配下来一项工作,没有特别的指定要谁去做,那么就会出现这样一种情况,小张认为这是小王的工作,而小王认为这是小李的工作,小李认为这反正不是自己份内的工作,应该由小王或者小张来完成,最后的结果就是谁都不去做这项工作,造成工作被搁置,在规定的时间内完不成,对单位产生负面影响。

  面对责任分散效应时,我们可以做以下几个方面的努力:

  首先,树立正确的价值观,增强工作人员的责任感和沟通能力。社会主义的本质要求我们树立集体主义价值观,应该意识到大家是一个整体,提高集体的凝聚力和向心力,在工作时要意识到作为一个整体大家有着相同的目标,注重团队精神和责任的凝聚。与此同时,沟通同样是工作中至关重要的一点,在上面的例子中,如果小张、小王和小李都不是凭借自己的想法去认为,而是共同商量协作完成工作,应该会出现不一样的结果。工作同样是一门学问,想要做好工作并不只是依靠个人能力的,在工作中能够意识到团队的重要性,能够为团队的整体利益着想,才能取得更好的工作成绩。

  其次,提高工作人员的道德修养。道德与责任同样有着不可分割的联系,道德高尚的人,会明白自己的工作定位,不会随意推脱自己的责任。培养高素质的员工,在工作中尽职尽责,克己奉公,更懂得利他主义的内涵,才能更有效地消弭责任分散效应。

  再次,增强责任的明确性,完善责任追究机制。领导者在管理时形成一种分级管理体制,领导者在将一项任务交给某个团队去完成时,一定要指定负责人,工作出了问题直接跟负责人交涉;而负责人将具体的工作分配给具体的某个工作人员,哪部分工作没有完成或者完成的不合格时就找具体的工作人员负责。这种分级管理,落实责任的方法与惩罚措施结合就能提高员工的责任感,从而保证工作高质量、高效率的完成。

  第四,建立相应的表彰机制,提供榜样的示范作用。对不认真、不负责的员工建立了追究机制,就应该对认真、负责的员工进行奖励,培养他们的荣誉感。

  12. 晕轮效应:

  【原理解释】俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽,并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人,但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时。她总是捂着耳朵说:“不要听!不要听!”相反,她总是要普希金陪她游乐,出席一些豪华的晚会、舞会,普希金为此丢下创作,弄得债台高筑,最后还为她决斗而死,使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来,一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格,然而事实并非如此,这种现象被称为晕轮效应。

  【点评】所谓晕轮效应,就是在人际交往中,人身上表现出的某一方面的特征,掩盖了其他特征,从而造成人际认知的障碍。在日常生活中,“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。比如有的老年人对青年人的个别缺点,或衣着打扮、生活习惯看不顺眼,就认为他们一定没出息;有的青年人由于倾慕朋友的某一可爱之处,就会把他看得处处可爱,真所谓“一俊遮百丑”。晕轮效应是一种以偏概全的主观心理臆测,其错误在于:第一,它容易抓住事物的个别特征,习惯以个别推及一般,就像盲人摸象一样,以点代面;第二,它把并无内在联系的一些个性或外貌特征联系在一起,断言有这种特征必然会有另一种特征;第三,它说好就全都肯定,说坏就全部否定,这是一种受主观偏见支配的绝对化倾向。总之,晕轮效应是人际交往中对人的心理影响很大的认知障碍,我们在交往中要尽量地避免和克服晕轮效应的副作用。

  13. 蓝斯登原则:

  【原理解释】在你往上爬的时候,一定要保持梯子的整洁,否则你下来时可能会滑倒。提出者:美国管理学家蓝斯登。

  【点评】进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘,方可以宠辱不惊。

  14. 避雷针效应:

  【原理解释】在高大建筑物顶端安装一个金属棒,用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来,利用金属棒的尖端放电,使云层所带的电和地上的电逐渐中和,从而保护建筑物等避免雷击。

  【点评】善疏则通,能导必安。

  15. 氨基酸组合效应:

  【原理解释】组成人体蛋白的8种氨基酸,只要有一种含量不足,其他7种就无法合成蛋白质。

  【点评】当缺一不可时,一就是一切。

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