2015国考面试备考指导：巧妙运用人际合作的主动性

　　对于考生而言，人际关系题被称之为“送分题”。题型简单、题目简短、所设矛盾一目了然。因此在结构化面试中，每每见到人际关系题“你的同事对你 有意见，不配合你的工作”、“新到一个单位，领导脾气暴躁”等等，考生便会雀跃欢喜，心中呐喊“so easy”。在面试考场上看到日常生活中所熟知的题型，所有考生都有话说。但是往往面试题型当中的“人际交往”和生活当中的“人际交往”有所不同。因此想 要胜人一筹，赢得考官的欢心，必须抓住考题的考点。下面 就来剖析公务员面试考点之一“人际合作的主动性”。

　　主动性是指个体按照自己规定或设置的目标行动，而不依赖外力推动的行为品质，即不用别人告诉个体就能自觉、自主、出色地完成工作的特性。人际合 作的主动性在考题当中通常会包含两个方面，其一是工作主动性：能够了解及把握机会，在面对障碍与困难时也不轻易放弃，并且能够以高要求高表现高规格来要求 自己。其二是人际交往中体现主动性：能够主动与人交流，主动发表意见，主动与人合作、他人，主动化解矛盾、消除隔阂、消除误会等。通常，者为了了 解考生在以后的工作中是否具有主动性，会设置工作以及人际这两种不同类型的情景。

　　第一种是工作中的主动性，领导要交给你一项在你现有基础上不能完成的任务。比如“单位小王要休产假，领导要把小王的工作交给你，但是，你自己的 工作已经很多、负担很重，更不用说帮小王完成工作，请问你会怎么解决?”就这道例题而言，题面已经很明显地告诉考生“你无法完成领导交给你的任务，请问你 会怎么办”。这也就是潜在的陷阱，诱导我们在回答该问题时立刻主动向领导汇报、请求支援。而这恰恰是考官最不愿意听到的答案。试想一下，在实际工作中，领 导交予你一项任务，而这样的一个决策领导也是经过慎重的考虑才交付与你的。他能够交给你，必然你就是那个最合适的人选。而你在临危受命之时，瞻前顾后，只 因一点阻碍与困难，便推脱，一点都没有体现出自身的主观能动性。这样的下属，势必会让领导不满意。因此，我们在回答这道题目时，要明白“尽管困难重 重，尽管看似不可能，我们要竭力尝试、尽自己最大的努力，通过多种途径去完成领导交给你看似不可能的任务”。那么很多考生心里就有了一个疑问，“如果 我们无法完成这份工作，而去逞能，之后又并没有完成，这不是适得其反了么?”其实这一点是走入了一个误区。在思考题目时。我们要把实际工作和题目假设的情 景进行有机结合但却不能完全等同，也就是“应然”和“实然”之间的区别，而所谓的无法完成即使考虑的要素又是“实然”中的要素。举个例子，如果你是一名秘 书，主持了一个领导会议，但是在开会之前你发现会议室钥匙突然不见了，你会怎么办?这样的题目看似难度很低，很多人都能瞬间想出很多办法，但是仍然有很多 考生还是栽在这类题目里，原因就是大家陷入了“实然”的误区，想出了一种方法后又拿另一种方法来弥补前一种方式的失败，然后你会发现，没有一种方法是能够 真正完成工作的，都可以被否定，那就陷入了一个逻辑陷阱。其实这类题目就是想考察一种思想，“办法总比困难多”，面对困难不退缩能够主动想出很多办法征服 它，这才是考官和人想要看到的。

　　第二种是人际交往中的主动性，这一点很多同学其实都可以理解，但是却无法在题目中得到完整的体现。比如这样一道题，“同事总在领导面前说三道 四，说你的不是，请问你会怎么办?”很多考生一看到这种题目就瞬间代入角色，开始批评那位同事的做法，稍微好一点的想起反思一下自己的问题，但是这个时候 不妨发挥一下“主动性”。无论从“应然”还是“实然”都能说得通，首先大家都是正常人，拥有完整的价值观，如果你想直接改变别人的想法显然是不现实的，所 以我们可以换个思路。俗话说“苍蝇不叮无缝的蛋”，同事说我的不是起码说明我有不是的地方，那么如果我修正了自己身上的不是，是不是同事就不会说三道四了 呢?这当然还不够，当我们改正了自己的不是之后，是不是也要思考一下，除了自己身上的问题之外是不是存在误会呢?大家都看过国产电视剧，经常是因为一个误 会没有及时解释清楚才有了下面几十集的悲欢离合，那么正向推理一下不难发现，主动解决误会是控制问题蔓延的好方法，所以我们既要主动反思又要主动沟通，二 者缺一不可。

　　总之，主动性这个点其实很好理解，但是在面临一些较为隐蔽的题型时很多考生会被迷惑。只要掌握了上文中提到的两种方法，就能真正把理论知识化为答题过程中的语言表述。