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最近,有部分考生反映面试压力大,晚上时常失眠,这种恐惧和惊慌失措连笔试前都未曾经历。面对着每年仅有一次的考试,面对着公考生无数个拼搏的 日日夜夜,面对着没有进入面试考生的悲伤绝望以及进了面试的惶恐不安,小编深刻的体会到公考之路布满荆棘,每一个梦想的实现都实属不易,都值得和尊 重。
为了尽可能的缓解即将面试考生的紧张心理,推出面试技巧和面试,望广大考生能定时练习,相信定能获益匪浅。下面详细来讲解面试题型中的情景应变题。
一、情景应变概述
此类试题往往一个特定的背景环境,要求考生处理环境中出现的各种问题和矛盾,通过考生处理此类问题的方法和技能,来测查考生处理棘手问题和 突发状况的能力,即面对意外事件,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力。主要考查考生的思维敏捷性、情绪稳定性及对突发事件的 应急应变能力和整体驾驭能力,考生答此类题型要跳出套路,答出特点。
对于解答此类题型,我们要注意以下答题技巧:首先。要迅速反应。在向上级有关部门汇报事件情况;制订应对计划,从源头上防止事态蔓延; 借鉴成功经验,制定针对性强的应对措施。其次,。果断决策。以人民群众的生命和财产安全为首要依据;领导干部应当亲临。然后,。高效执行。明确任务, 责任到人,这是保证执行者按照预定计划行动的基础。最后,。善后处理。敢于面对媒体,让社会公众及时准确地了解事态的进展情况。
二、经典真题精讲
【材料真题】
某村路口发生交通事故,卡车司机受伤,围观群众哄抢卡车上的水果,你是村长助理,正在值班,有村民向你汇报,你怎么处理?(国家公务员面试真题)
【参考答案】
在我村发生了哄抢水果的事情我深感抱歉,作为村长助理,我在应该冷静应对,积极处理,采取以下措施:
第一:向村民大致了解事故现场的情况,对村民提供的信息进行分析,以决定是否立即打电话叫来医疗急救人员和交警。在赶赴现场的路上,我会打电话给村长报告此事,并告知村长我现在在赶赴现场的路上,是否有任何指示。
第二:到现场后,疏散围观群众是最紧迫的,继而赶紧查看卡车司机伤势,【3】如果师傅伤势很严重,不能移动,那就保持好现状,等待急救中心前来 处理,如果可以,对其进行简单的止血包扎;如果师傅没什么大碍,伤势较轻微,那么我就可以小心谨慎地将伤者挪到附近阴凉处,进行简单的救治,救人是最重要 的事情。【4】
第三:我会与在场的党员干部一同制止村民哄抢水果的行为,并劝说当场拿了水果的村民及时送还,尽可能的减少司机师傅的损失。等救护车和交警到来后,协助医护人员及时救治伤者和处理现场。
第四:事故现场处理结束后,我会连同其他村委会成员到没有上交水果的村民家中,动之以情,晓之以理,收回水果并归还卡车司机。并对师傅表示真诚的道歉,希望能够原谅。如果师傅伤势太重住进医院,我要再后续工作中买好礼物,看望受伤的卡车师傅。
总之,等事故及时处理完后,我会在向村长汇报工作,同时,对于村民法律意识淡薄的问题将会引起村委会的高度重视,对村民展开普法教育工作,以期村民的法律意识。
考场场景,主要是指以考试为背景,设计一些压力情景,通过压力的测试,来综合考查考生的面试心态、应变能力、品德修养等素质。这种题型的难度较大,涉及的问题往往直指考生个性化甚至敏感性的问题。
三、解题思路
对于此类题型,有一套完整的解题思路,我们要对解题思路有个明确的分析和多维度的把握,以便越过思路形成自己独到的见解,答出特点,亮出高分,给考官给你拿高分的理由。
首先,我们要分析情况,准确明白自己在在试题设定情景中的角色定位和工作职责;对题目中突然发生的这件事情或这种状况,进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括,冷静处理,向领导汇报,听从领导指示。
其次,我们要确定任务。即我们要提前思考好如何处理这样的问题,对于紧急事件我们要如何做已达到什么样的效果,如何控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等,如果事件不顺利,那么最坏的打算我们该如何收场。
然后,我们要及时解决问题。在已经确定任务和目标的基础上,针对目标提出具体的可操作的流程和方法,并通过组织顺利、有计划的开展。这是应急应变类试题的答题重点,考生应在提对策时尽量做到“快、全、好”,以便想的更全,提出的措施更合理。
最后,我们要总结,做好后续工作。将试题设定的突发事件解决以后,应及时总结,对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试 题的答题亮点,考生可结合自己的报考岗位,深度思考如何避免类似事情再度发生。比如题中回答的要做好村民的普法工作,做好领导汇报工作等。答此类题型要确 保万全之策。
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