2015国考面试指导：应急应变答题技巧

　　在目前人才选拔考试中(包括国考、省考、事业单位考试)，面试环节大部分都采用结构化面试，结构化面试主要考查五大基本题型：自我认知与岗位匹配、人际沟通、组织管理、应急应变、综合分析，还有其他的一些小题型，如演讲、串词、情景模拟等等。大部分面试都是三道题型，少部分是四道，无论是考查三道还是四道题，大部分都是从五大基本题型中来选择，个别考试中也会对小题型进行考查。

　　大部分考生对结构化面试比较陌生，在考场上除了紧张之外就不知道如何展开思路了，胡乱说几句就匆匆离场。在此，以应急应变类为例给大家讲解，让大家能对结构化面试的答题思路有进一步的了解。应急应变主要测查考生在面对突发事件时，及时迅速做出正确反映，采取适当方法和有效措施，妥善解决问题、化解矛盾的能力。下面以一道例题来给大家讲解应以应变的答题思路。

　　【例题】你单位打算举办一次中小学生心理健康的公益讲座，邀请了某权威 到场，众多家长纷纷从各地慕名前来，然而讲座前一天你突然得知 有事不能前往，此时你会怎么办?

　　答题思路

　　【表态】我作为晚会的负责人，我会冷静客观处理好这件事，尽最大努力让这场心理健康讲座能正常进行，不让赶来的家长失望。

　　【解决问题】

　　第一，我会及时联系心理健康 ，问清楚 的具体行程安排情况，看 在短时间内能否办完自己的事，如果能在短时间内能办完，我会和 沟通把讲座的时间安排往后调并及时告知家长，确保讲座能进行下去。

　　第二，如果 确实排不开时间，针对广大家长已经赶来的情况，我会和 协调看能否在讲座当天采用远程网络视频讲座的形式，尽可能抽两到三小时来进行网络远程讲座，不让家长失望，我也会在现场安排专业的工作人员及时进行现场答疑。

　　第三，如果 确实没时间，我会再和 协调一下看能否推荐一位名气和这位 相当的心理学方面的 来做这场讲座，尽可能保证讲座能得到进行。

　　第四，如果上述几种方法都不可行，我会提前向各位家长说明情况，并向他们道歉，登记好他们的联系方式，向他们说明下次开展类似的讲座时提前告知他们，并赠送相关心理健康方面的书籍资料等，表达歉意。

　　【总结】在今后开展类似讲座的时候，我要提前与 做好沟通协调，根据 的时间来灵活安排讲座，不让广大家长失望而归，同时我也要做好相应的应急备案，比如向 要一些之前的讲座视频，可以在现场给广大家长看，并认真做好经验教训的总结。

　　应急应变题型最难的环节在于解决问题环节，考生在具体答题过程中要根据事情的轻重缓急来逐一往下展开，尽最大的努力减少损失，降低危害，具体的解决问题的思路归结起来有三种方式：一、主体的角度(“我”、同事朋友、其他人);二、根据题目的核心问题采用层层假设法依次往下解决;第三、要素调换(时间、物、地点、人)。

　　答应急应变题最核心的环节是要答好解决问题环节，解决问题的思路才是考官想听到的，因此，考生在答面试题时要抓住重点，不能本末倒置。考生除了掌握每类题的答题思路外，还要在平时多练习，要达到在考场镇定自若答出考官想要的结果，达到一种和考官平等的沟通状态，让考官觉得你是一个有思想，能实干的人。