-
400 071 1689
-
-
400 071 1689
关注京佳微信公众号: jingjiav 关注河南公务员考试微信公众号: henanjingjia
咨询电话: 0371-60998699/60198699 400-071-1689
地址: 河南省科技馆内京佳教育2号楼(花园路与丰产路交叉口向南100米路西)
【背景链接】
国务院总理3月5日在作政府工作报告时说，持续开展“减证便民”改革行动，不能让繁琐证明来回折腾企业和群众。建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分，服务不好是失职。
2018年，上海浦东新区行政服务中心，设了一个“大家来找茬”的服务专窗，办事群众可对网上政府大厅办事指南、我要预约、网上申请、我要查询等功能提出纠错、咨询、建议等问题，并自动生成一个查询编码，更重要的是，将以群众的满意度为评判标准，倒逼不断改善工作作风，受到了舆论点赞。而现在，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判，有异曲同工之妙，自然也被广大网友。(中国新闻网)
【题目预测】
2019年政府工作报告提出，建立政务服务“好差评”制度，服务绩效由企业和群众来评判。对此，请谈谈你的看法。
【 解析】
金杯银杯，不如老百姓的口碑;金奖银奖，不如老百姓的夸奖。政府工作做得好不好，要由老百姓说了算，“好差评”制度的建立，无疑让群众可以更好的实行监督权，倒逼政府服务质量，值得点赞，应大力推广落实。
政府的服务与老百姓的切身利益息息相关，在当前大力构建服务型政府的背景下，各地政府都积极响应，采取了很多措施，也取得了很多成效，如上海“大家来找茬”的服务专窗等。但是不同地区、不同部门之间的服务质量依然参差不齐，个别部门服务事项及流程的简化、服务人员的服务态度和效率等依然有待。而引入“好差评”制度，则相当于在政府和群众之间搭了一座桥梁，让群众在政府服务过程中掌握了更多的主动权。一方面，对政府服务进行打分，既可以让服务人员更有压力感，主动为改善服务态度，服务质量;另一方面，也可以让群众在监督政府办事质量的时候更有底气，更有积极性。
但是在群众打分的过程中如何保证打分的客观公正性，以及群众打分之后如何利用好这些“好差评”，都是我们要思考的问题。
首先，应该将这种“好差评”制度大力推广，各地政府积极探索具体的运行模式，建立起行之有效的群众监督反馈渠道;
其次，建立科学完善的评价体系，明确群众打分的标准和依据，要综合评价而非单一评分标准;
最后，要有相应的绩效考核问责机制，用行之有效的手段去激励先进、鞭策落后的单位和个人，从而推动政府服务质量的不断。
文章关键词： 公务员面试模拟题
免责声明：本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用，不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
相关阅读
公务员面试模拟题：严惩破坏文物行为，保护文化瑰宝
公务员面试模拟题：儿童票“量身高”还是“看年龄”
公务员面试模拟题：5A旅游景点的未来该何去何从
公务员面试模拟题：如何看待人们过度使用手机
公务员面试模拟题：垃圾分类，你我共同努力
名称: 京佳教育 ID: 京佳教育v
名称: 京佳教育 ID: 京佳教育v
名称: 京佳教育 ID: 京佳教育v
名称: 京佳教育 ID: jingjia
推荐阅读
客服
微博
抖音
400 071 1689
立即关注
课程活动
备考平台
