公务员面试模拟题：用好互联网时代的“民意指南”

　　【背景链接】

　　随着网络的日益普及，互联网正成为传递原生态民意的重要渠道。党的十九届四中全会将“创新互联网时代群众工作机制”写入《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》，目的在于适应互联网时代国家和社会治理的新特点和新形势，完善互联网时代的群众工作制度。

　　用互联网的方式倾听民意，“互联网+政治”为政府创新治理模式带来了机遇。从2019年两会前夕，中国政府网联合人民网、新华网等20家网络媒体和平台共同发起的2019“我和总理有话说”网民建言征集活动;到如今疫情当下国家政务服务平台开设了“小微企业和个体工商户服务专栏”，并联合人民网《领导留言板》共同推出“战疫情，抓复产——意见建议与问题线索征集”……这些活动均旨在征集民意，汇聚民智。一条条留言和线索，构成了一份数据翔实的民意指南。

　　【题目预测】

　　总书记在赴湖北省武汉市考察疫情防控工作时指出：“民生稳，人心就稳，社会就稳。”在互联网时代，网民来自群众，群众上了网，民意也就上了网。要稳民生，就要走好网上群众路线。请结合实际，谈谈你对“走网上群众路线”的看法。

　　【参考解析】

　　(一)总体表态

　　互联网时代，人人都是记录者，人人都是发声者。互联网已经成为社会舆情的放大镜，民情民意的集散地。总书记强调，我们必须科学认识网络传播规律，用网治网水平，使互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。走网上群众路线能够真正利用好互联网时代的“民情民意”，有效将互联网变成倾听民意满足民需的最大增量，体现了政府执政理念和执政方式的创新。

　　(二)积极意义

　　1.访民意。截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿人，互联网普及率达61.2%。现在，越来越多的人借助网络向政府反映问题，提出意见，从微博、微信到政务服务平台、领导留言板，互联网已经成为社情民意的“聚合地”、参政议政的“舆论场”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。我们可以通网络了解群众生活中的难点、痛点、堵点;更能通过网络收集群众智慧，为之后的政府工作指明方向。

　　2.解民忧。听民意，更要解民忧。以民意为导向找准政府工作方向。从最开始的“互联网+政务服务”，倾听群众诉求，办事效率，改善营商环境，服务水平，到疫情期间不到一个月时间就陆续3000多个湖北百姓诉求得到解决，近20000件其它省份“战疫情、抓复产”的问题诉求与意见建议通过留言板得到各地回应。一个个聚焦民生的干群互动，不仅妥善解决了很多人的家庭生计，也有针对性地根除了基层不少疑难杂症。

　　3.扩宣传。网络作为人们不可或缺的生活方式，已经不仅仅是公众知情权和表达意愿的重要诉求通道，更是政府形象宣传、危机管理的平台。政府通过政务微博、微信等互联网平台，能够及时发布信息，做好政策的宣传和解读，加强与民众的互动性，是做好网络舆论正面引导，公信力，树立良好社会口碑。

　　(三)推广落实

　　要真正用好互联网时代的“民意指南”，就要顺应网络媒介发展新态势，走好走实走新网上群众路线。

　　1.积极学网懂网用网是前提。走好网上群众路线，就是要借助一种更为快捷便利交互共享的方式。一方面各级党员干部摆脱传统思维观念的束缚和限制，积极学习利用网络倾听民意的方法、技巧，网络媒介素养，增强互联网思维和意识;另一方面，党员干部既要“网上用心”，更要“网下用力”，把群众反映的问题真正解决好、落实好，以实际行动解决民忧，赢得民心。

　　2.网络执政能力是基础。在当前网络环境复杂的背景之下，党员干部既要顺应网络时代的诉求，最大限度地问政于民、问需于民、问计于民，也要不断网络执政资源整合的能力，做好网络舆情预警工作，创新网络执政方式方法，有效疏导网络负面情绪，管控网络舆情，消除话语和民间话语的内在区隔，网络公共治理能力，保障网络安全。

　　3.创新优化机制是关键。一方面通过建立完善网络民意吸纳机制、网络问政监督机制、网上网下联动对接机制等，真正发挥互联网倾听民意，汇民智，解民忧的作用，通过发挥群众的外部监督力量督促党员干部真正做实事;另一方面创新推进“互联网+党务服务”“互联网+政务服务”，打造“一站式”服务便民新平台，政府办事效率，在“键对键”“面对面”中实现线上线下联动，以构筑网上网下同心圆，真正打通服务群众最后“一公里”。用制度保障用好互联网时代的“民意指南”。