公务员面试模拟题：“无健康码通道”让城市更有温度

　　【热点背景】

　　刚刚过去的长假期间，一位网友在微博上发了一张图，并配上“无锡。善……”的留言，让无锡这座城市随即引发全网的关注。微博中，照片上的一块牌子上写着“无健康码由此进入”，并配有“温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明。简单的文字、简短的图片，引发了网友3.8万转发、5943条评论、19.8万+的点赞，中央主流媒体也先后转发。

　　【模拟试题】

　　当前，智能手机成了人们日常学习、工作、生活的必备工具，在疫情期间，各地推出的健康码小程序更是有效助力了出行人群的管控;但与此同时，一部分人也由于不会操作、没有智能手机而屡屡陷入窘境。为解决这一问题，无锡火车站设置了无健康码通道，写着“无健康码由此进入”，并配有“温馨提醒：老人机、手机没电、无微信、不会操作、无手机等问题”的说明，引发无数网友点赞。对此，你怎么看?

　　【题目解析】

　　1.对政策进行总体评价。

　　互联网技术的发展和智能设备的普及，为人们的生活带来了诸多便利;但当我们大部分人享受着这个时代的美好时，回过头才发现还有一小部分人似乎被遗忘在了城市的角落。而江苏无锡火车站设置无健康码通道的做法，让我们看到了管理者的细心和人性化，也让我们感受到了这个城市的温度。

　　2.明确目的及意义。

　　(1)充分满足了各类人群的出行需求。虽然智能手机、小程序、健康码在大部分人的生活中已经是司空见惯，但对于一些老年人来说还是难免觉得陌生，无锡火车站开通的无健康码通道，无疑解决了这部分人的燃眉之急;而且不仅是老年人，出门在外，难免会有旅客遇到手机没电等特殊情况，火车站的温馨提示，也让这些在外奔波的旅人有了一丝安慰和惬意;

　　(2)切实践行了当前政府精细化管理和为人民服务的执政理念。疫情防控工作是今年各项工作的重中之重，但我们不能因此就忽略了群众的诉求及感受，无锡火车站的暖心做法，有利于进一步赢得百姓对政府工作的认可与;

　　(3)有效体现了一个城市的温度和整个社会的温情。文明和进步，是当前在城市建设过程中的重要考核标准，而想让群众真真正正的感受到城市的文明和进步，建设更有魅力、更有活力、更有温度的人文之城，必然离不开这一件件暖心的“小事”。

　　3.提出优化完善措施。

　　(1)对于无锡火车站的做法，应进一步在全国范围内推广。各地应充分学习先进做法和经验，并结合当地实际需求和情况，形成有效联动，让出行变得更畅通，更舒心。

　　(2)公共场所的工作人员要服务意识，灵活应对各类特殊情况。虽然针对各项规章制度我们一直都在不断的优化和完善，但难免会有考虑不周和一些无法预料的特殊情况，这就要求我们的工作人员能够真正做到以群众为先，并不断自身综合能力，更好的解决各类问题。

　　(3)针对特殊人群做好培训帮扶。对于不会使用网络、智能手机的人群，各地社区也应联合一些志愿组织，深入到每家每户，手把手的交给他们操作流程和方法，让时代发展的红利能够真正惠及每一个人。

　　社会是所有人的社会，每一个人，无论年龄、无论职业，都应该被尊重和善待;当一艘艘渡轮轰隆隆开过的时候，愿总还有人撑着小船，渡那些步履蹒跚的人。