2012河南公务员面试必知的职场效应法则(五)

　　2012河南公务员面试必知的职场效应法则(五)

　　在公务员面试中，一些考生反映，常常觉得无话可说或者是语言表达不够准确规范，因此影响考生的面试成绩。对于这些问题，京佳面试老师特此为广大考生整理了一些考场上实用的语言套话，考生只要熟练掌握，灵活运用，便可以避免出现在考试中无话可说的状况发生。

　　破窗效应

　　【原理解释】

　　一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙的被人打破;一面墙，如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟，不堪入目的东西。一个很干净的地方，人会不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑的拋，丝毫不觉羞愧。

　　【京佳面试话语】

　　任何坏事，如果在开始时没有阻拦掉，形成风气，改也改不掉，就好象河堤，一个小缺口没有及时修补，可以崩坝，造成千百万倍的损失。

　　那么，我们的管理工作从“破窗”理论中应该得到哪些借鉴呢?

　　首先，在日常管理中要“及时修补第一块坏玻璃”，“防微杜渐”“小题大做”，不能“千里之堤，溃于蚁穴”。拿一个单位来说，一般都有很多制度，如果有人违反了某一规定而得不到处罚，那么，今后还会有其他人违反这个规定，并且有了更多借口，以后这个规定就只是个规定而已。所以一个管理到位的单位，对很多小事很敏感，因为管理者知道，如果小事不管的话，今后要出大事情。因此，我们要“慎始”、“慎微”。当第一块“破玻璃”出现时，就要及时修补，把问题解决在萌芽之中。

　　其次，在日常管理中要“亡羊补牢”，引以为鉴，举一反三。在工作中不出现问题、差错是不可能的，出现了问题和差错并不可怕，关键是以什么样的态度面对问题和解决问题。消极的态度是面对问题怨天尤人，不从自身归因一味从外部归因，这样的态度导致的结果是问题还会发生，破窗效应继续放大;积极的态度是从自身入手分析原因，采取措施堵塞漏洞，举一反三建立机制，从根本上保证不被“破窗”。

　　第三，要坚决纠正和制止第一个打碎玻璃的行为。人都有从众心理，日常生活中：如果有一个人做了坏事得不到惩罚，那么接二连三，就会有许多人效仿甚至做得更甚，所谓别人敢偷驴，我就敢拔橛。这样那些循规蹈矩者就会觉得自己吃了亏，也纷纷去破坏规则，如此正常的秩序就会崩溃。究其原因，往往是我们对第一个“破窗”者和“破窗”行为制止打击不力，久而久之，习以为常。因此，我们彻底摒弃法不责众心理，严厉惩罚“破窗”者，狠抓典型，以点带面，打击、震慑犯罪和不良行为，使正气得伸、歪风得止。

　　“破窗”理论的本质是要求一个单位、一座城市以及任何一个管理主体建立一种防范“破窗”的机制、修复“破窗”的机制、严惩“破窗”的机制、保护“守窗”行为、确立人人“守窗”意识，从而实现秩序的良性运转。只有这样，才能树立一个单位、一座城市良好的形象，促进事业的健康发展。

　　鸟笼逻辑

　　【原理解释】

　　挂一个漂亮的鸟笼在房间里最显眼的地方，过不了几天，主人会做出下面两个选择之一：把鸟笼扔掉，或者买一只鸟回来放在鸟笼里。这就是鸟笼逻辑。过程很简单，设想你是这房间的主人，只要有人走进房间，看到鸟笼，就会忍不住问你：“鸟呢?是不是死了?”当你回答：“我从来都没有养过鸟。”人们会问：“那么，你要一个鸟笼干什么?”最后你不得不在两个选择中二选一，因为这比无休止的解释要容易得多。鸟笼逻辑的原因很简单：人们绝大部分的时候是采取惯性思维。所以可见在生活和工作中培养逻辑思维是多么重要。

　　【京佳面试话语】

　　鸟笼逻辑告诉我们，大多数时候人们都受制于强大的惯性思维。这种惯性思维的益处是，能够我们迅速快捷地认知和适应周围世界。然而，过犹不及，如果把惯性思维扩展到生活的每一个角落，就会成为一种刻板思维。所以，不妨偶尔尝试突破鸟笼逻辑，进行发散思维，也许还有另外一片新天地。

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