2012河南公务员面试热点：公务员“免费擦鞋”

2012河南公务员面试热点：公务员“免费擦鞋”

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　　【背景材料】

　　5月15日，深圳市25家市直机关的公务员志愿者走上街头，为市民提供理发、珠宝鉴定、修手机、免费照相等50余项便民服务。其中深圳市审计局的12名志愿者开展的免费擦鞋服务最受关注，也引来很大的争议。据一家媒体的网络调查显示，近80%的网友认为“该活动有作秀成分”。

　　【面试预测】

　　请对公务员“免费街头擦鞋”谈谈你的看法。

　　【京佳思路】

　　1. 表明对这一事件的评价，体现个人观点。

　　2. 多方面分析该事件产生的原因及反映出的实质问题。

　　3. 提出对策或建议

　　【京佳解析】

　　对于公务员“为民擦鞋”，有人批其“作秀”、“不务正业”，我觉得这件事需要一分为二地看待。

　　只要不影响本职工作，公务员抽出点空余时间为民众提供额外服务，是好事一桩。其实，类似这种公务员“不务正业”在国外也有，例如，总统在慈善晚会上当接线员，市长亲自上街扫地等。公务人员应以为纳税人服务为荣，而不仅局限本职。

　　有人质疑我想应该有以下几个原因：

　　一是工作时间出来志愿服务，有些不务正业;

　　二是担心这是一阵风，想一出是一出;

　　三是认为有些机关事难办脸难看，公务员应先把本职工作做好。

　　但确实令人担心的，是“为民擦鞋”之后，公务员能否将这贴心服务纳税人的态度，带到其日常工作中去，贯穿其职业生涯的始终。

　　当下，仍有不少政府机关的服务意识依然淡漠，政府机关“门难进、脸难看、事难办”的问题依然存在，在许多民众中存在着害怕与“公家”打交道的心理。可见，让公务员偶尔上街从事“擦鞋”等志愿服务并不难，难就难在让谦卑与关怀的服务精神在公权机关真正普及。

　　“为民擦鞋”固然是好事，但不能止步于此，公务员应当将此作为日常工作的对照，将“为民擦鞋”精神发扬光大。同时，公务员的服务意识，也不能全寄望于其个人的责任心，应在制度上强化对公务员服务民众的考核和监督，如建立严格的行政投诉制度，让人大代表、新闻媒体参与监督等等，如此，硬性制度保障下的“要我服务”，比起基于公务员自觉的“我要服务”，显然要可靠得多。

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