公务员面试技巧：客观领会领导意图

　　相信大家在结构化面试题目的训练中，遇到过这样一种题目，乍一看题目，题干中的信息是冲突的，每一句话呢都挺有道理，于是不知道该支持哪一句，感觉无从下手。这种情况下该如何选择?今天就来讲解这样一个技巧：客观领会领导意图。

　　题目展示：1.单位派你去基层，回来之后单位组织研讨会，有甲乙丙三围领导分别给了你不同的指示，甲领导说，抽几个重要问题和现象反映一下就行;乙领导说，什么都不要说了，尽量不要给上面找麻烦;丙领导说，放开了说，没事。你怎么办?

　　对于题目，考生误区是三位领导的指示看起来互相矛盾，对于如何反映问题，不知道该如何进行。于是在答题的过程中出现了这样的情况：第一种，会先去假设这三位领导的身份，哪位领导职位更高还是哪位领导是我的直属领导，我会选择性的服从;第二种，由于不知道到底该听哪位领导的指示，于是干脆避开，只谈自己会如何汇报，按照自己认为的工作原则在进行。对于这两种情况实际上都不太合适，在人际交往的意识与技巧能力考查中，我们要奉行一种原则，即对领导的命令要服从，维护好领导的权威，是既不能对领导的指示挑三拣四，更不能出现了回避的问题，要注意工作原则。到这里，很多考生就更疑惑了，三位领导的指示各不相同，到底该听谁的呢?

　　其实很简单，这是考试题目中很常见的一种题干中假设出来的陷阱，我们只需要客观的来分析一下，大家就会发现并没有我们所设想出来的矛盾。甲领导说抽几个重要的问题和现象反映一下就行，是从工作汇报的方式方法中来说的，在基层工作中，直面群众，势必会出现大大小小的各类问题，如果在汇报中事无巨细的说，会影响到工作的效率，所以甲领导指示，突出重点，就重要的问题和现象进行反映，当然，甲领导也并没有说不那么重要的事情我们就不处理了，而是影响不大，本部门自行可以妥善处理的我们可以直接解决，就没有必要都反映了。对于乙领导指示的什么都不要说，尽量不要给上面找麻烦，这是工作中的一种团队意识，对于工作中，我们总是什么问题都往上反映，这是一种不负责任的表现，对于本部门到工作人员的本身的职责就是在为群众解决实际困难，如果所有的事情都需要上级领导来帮我们决策，这个团队的分工本身就是有问题的，工作人员是失职的。但是工作中确实出现了重要的问题，不得不反映的情况，我们还是要反应的，尽量不要给上面找麻烦，绝不是不寻求上级领导的。丙领导的指示是放开了说，这里这个放开了说是指作为公职人员的一种工作态度，绝不藏着掖着，对于工作要做到实事求是，既然基层工作中有问题，就要反映问题。从这里来看，三位领导的指示实则是不冲突的，对于基层工作中出现的所有的问题，无论大小，所有的情况，无论影响，我们首先是不能藏着掖着，必须实事求是;其次反映问题时要有团队意识，我们自己能解决的，不重要的事情，就立即解决，不需反映，不给上面找麻烦，但是对于重要的问题和现象，我们就要认真反映。

　　相信到这里，同学们就明白了，表面上看起来互相矛盾的指示，只要我们客观的分析一下，会发现并不冲突，反而需要都结合起来去服从。

　　在面试中，领导的指示这是容易进入误区的一种题目，在对工作表述的情境类题目中也存在这样的误区。

　　题目展示：2.领导安排你制作本年度计划报告，需要3天内完成，但恰好此时你需要参加单位组织的培训，培训周期也是3天，你怎么办?

　　对于题目，考生的误区是本职工作制作本年度计划报告和单位组织的培训之间冲突了，出于对工作的负责态度，我们应该首先完成本职工作，对于培训，我们可以采取让同事帮忙录音，本职工作完成后再加班加点的去自行学习，来完成培训任务。但是同学们，我们是否想过这样一个问题：年度计划报告和培训是真的冲突吗?题干中给出的信息是需要3天内完成，这是任务的截止时间，在日常工作中我们都有这样一个经验，任务往往会在截止时间前完成，对于有经验的老同事来说，时间还有可能提前。任务的截止时间不是完成任务所需要的必要时间。所以对于这道题目而言，我们首先考虑的是参加培训的之余加班加点是可以把年度计划报告完成这样一种情况存在的。

　　最后一种情形呢，是不同领导的对于工作的指示之间的冲突，也需要结合起来去服从。

　　题目展示：3. 你正在编制单位政务信息公开的内容，正好局长经过，看到你编制的内容，认为非常好，指示就这样发表吧。但当你把编制好的内容交给主管网站建设的副局长时，副局长认为有些内容涉及泄密，不能公开。面对这种情况，你会如何处理?

　　对于题目，考生的误区与前两种情形的误区相差不大，第一种认为局长和副局长，那自然是局长的“官”大，那我就要听局长的，因为副局长也要听局长的;第二种是认为副局长是是专门负责此事，更专业一些，况且涉及到了泄密，这是会产生责任的，不敢如此做，那就服从副局长的吧。其实对于这个情境来讲，绝不是因为官大官小来决定服从还是不服从，从正确与否来看呢，其实也很难说我们认为的就是对的，于是还有第三种误区的出现，既然不知道谁对谁错，也不知道该去服从谁，干脆把皮球踢回给领导算了，直接带着副局长的指示去找局长打“小报告“，或者对着副局长讲明局长的指示。那这就不是在做工作了，而是在互相拆两位领导的台，制造矛盾了。

　　其实这里很简单，专门负责此事的副局长指出编制内容中涉及到泄密是没有问题的，我们要服从，但是局长的指示也并不与副局长的指示冲突，因为局长是经过，“恰好”看到，在这个恰好中，是对工作态度的认可，而没有具体的去细看内容。大家想，如果局长知道此编制内容涉及到泄密了，他会做怎样的指示呢?是不是也会要求按照副局长的指示来修正?最终我们的编制内容符合要求的发表即可。所以我们最终是客观领会领导的意图，对于局长的指示，那是对我工作的，而不是针对工作内容的确定，我将按照副局长的指示，将涉密信息删除后发表。