公务员面试模拟题：“超市只能微信支付”合理吗?

　　【背景链接】

　　9月23日,黑龙江鸡西67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄,排队交款时,被收银员告知不收现金只能用微信。之后,谢大爷和超市工作人员起了争执。提到付款受阻的经过,谢大爷还是特别激动:我拿的是人民币不是假币,让我在另一边排队,羞辱我老头不会用微信。

　　【题目预测】

　　近日，一位大爷在超市买完水果交款时，被收银员告知不收现金只能用微信，双方就此产生争执。对此，你怎么看?

　　【参考解析】

　　随着互联网的发展和移动终端的普及，移动支付具有非常强的便利性和现代感，但无论如何，它只是一种支付手段，就目前而言也不能替代流通货币。因此，超市拒收现金的行为，损害了人民币的法定地位，应该予以纠正。

　　现实生活中大到大件商品交易，小到吃一碗面、乘坐公交，手机支付早已司空见惯。电子支付给消费者带来了实实在在的便利和实惠，人们外出消费、购物再也不用为带有大量现金和找零而麻烦不已。但是移动支付的迅猛发展也让一部分人陷入了“无现金社会”的误区。手机支付再方便，也不能剥夺公民使用现金的权利。超市拒收现金的行为不但给老年人等不会使用的人群带来很大麻烦，也让老年人有一种被歧视的感觉。除此之外，拒收现金也损害了人民币的法定地位。无论如何，这种问题都是不应该出现的。

　　其实，超市未必是刻意的不收现金。现在已经有很多超市针对不同付款形式专门设置了不同的结算通道，比如现金结算和自助移动结算等。之所以会出现超市拒收现金，一方面是超市出于成本的考虑，与现金支付相比较，电子支付不用收钱、找零，减少了很多繁杂的工作，甚至可以减少收银人员。另一方面，电子支付具有简单的记账功能，收付多少一目了然，也方便了消费者。除此之外，工作人员操作可能也过于死板，没有切实考虑到老人的情况。

　　超市作为商业服务主体，推广效率更高、成本更低的电子支付方式本身无可厚非。但其服务的对象毕竟是广大消费者，保障消费者的合法权益也是超市应尽到的职责和义务。因此，超市可以发展更加多元化的支付方式。比如：一、超市可以同时设置传统的现金收银通道和电子自助支付通道，挂起明显的指示牌，方便消费者自助选择;二、超市加强对员工的培训，服务效率，同时安排专门的工作人员进行疏导，提前引导消费者到比较适合的付款通道;三、电子通道需要保留现金交易功能，防止老人排了很长时间队，最后无法结账的情况。四、可以安排工作人员收取老人现金，并代为手机支付。总而言之，电子支付应该成为多种支付方式的一种，为群众生活提供便利，而不能使消费者支付的便利性打折。