2023信阳市12345政务服务便民热线公开招聘话务员公告

　　河南省联通公司信阳市分公司为信阳市12345政务便民服务热线中心运营服务单位，全面负责12345热线中心话务员招聘、管理和运营服务等工作，因工作需要，现面向社会招聘12345热线话务员，实行劳动合同制管理，不占事业单位编制。公告如下：

　　一、招聘计划

　　长期招聘12345热线话务员;编制满员状态下，报名人员纳入人才库，作为后备人选，视情提前通知应聘。

　　二、招聘原则

　　坚持公开、公正、择优的原则，面向社会公开招聘。

　　三、岗位职责

　　1、负责12345热线电话的接听、记录、受理、转办、回访等工作，能够理解服务对象的意图并准确记录服务诉求;

　　2、普通话标准、流利，有较强的语言组织和表达能力，有良好的服务意识和心理承受能力;

　　3、熟练使用计算机办公软件，每分钟打字速度不少于60个，有的网络基础知识。

　　四、报名资格条件

　　(一)具有下列资格条件的人员可以报名

　　1、遵守中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，纪律性较强，具有良好的品行和履行职责的能力;

　　2、具有全日制中专及以上学历，不限专业;

　　3、年龄在35周岁及以下(1987年1月1日以后出生);五官端正，身体健康，形象好，气质佳，普通话标准，吐字清晰流畅，有较强的语言表达和交流沟通能力;

　　4、工作责任心强，能吃苦耐劳;遇事冷静，乐观向上，品行端正，遵纪守法，具有良好的心理素质及职业道德，有较强的处理突发事件的能力;

　　5、思想端正，爱岗敬业;对社会有爱心、有热心;有社会责任感;

　　(二)有下列情形之一的人员不得报名

　　1. 刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员。

　　2. 党纪处分受影响期内、尚未解除处分或正在接受纪律审查的人员。

　　3. 曾在公务员招录、事业单位公开招聘考试中被认定有舞弊等严重违反招聘纪律行为不满5年的人员。

　　4. 在校就读的非应届毕业生，不得以已取得的学历报名。

　　5. 有纹身者不可报名。

　　五、招聘程序

　　(一)发布途径

　　信阳市人力资源和社会保障服务平台(信阳12333)公众号、信阳市12345政务服务便民热线公众号、信阳日报。

　　(二)网上报名和资格审查

　　本次招聘采取网上报名的方式进行。

　　报名时间自2023年5月30日起。

　　联系人：杨老师 15224737486

　　邮 箱：2137074612@QQ.COM

　　资格审查：

　　1. 报名与整个聘用过程中使用的本人有效身份证及相关信息必须一致。

　　2. 对报名人员实行报名前初步资格审查。资格审查内容为：报名人员提供资料的真实性和其他必备条件按照公告要求标准进行初步审查(由用人单位负责资格审查)。资格初审内容有一项不达标者将取消报名资格。

　　3. 资格审查贯穿于整个招聘过程，凡发现提供虚假材料的，一律取消本次报名、聘用资格。

　　4. 资格审查时间为报名之日起3日内公布审查结果。

　　资格审核合格的人员，电话通知面试具体时间。3日内未接听到电话通知的人员，为审核不合格，将不再另行通知。

　　(三)面试

　　1. 符合条件的报名人员，由招聘单位通知面试时间和地点，面试满分为100分，面试结束后现场公布面试成绩。

　　2. 面试时应携带本人有效身份证原件，身份证遗失的应聘人员，应携带有效期内的身份证。

　　(四)体检

　　依据考试成绩确定体检人员名单，体检主要检查被检人员的身体健康状况能否适应招聘岗位要求，出现自动放弃、体检不合格时依次递补。体检费用由拟聘人员自理，体检时间、地点另行通知。

　　(五)考察

　　凡是体检合格的人员，确定考察对象。考察工作按照有关规定进行。因考察不合格及自愿放弃等原因造成空缺的，从参加面试的人员中，按照考试总成绩从高分到低分顺序依次递补参加体检和考察。

　　(六)公示和培训

　　对考察合格的人员，确定为拟聘用人员。按方式公示拟聘用人员名单。公示期满无异议的，由本公司负责培训。确定参加培训人员在接到通知后，须在3日内办理有关手续，到岗位报到。对无正当理由逾期不报到者，取消其聘用资格。

　　六、工资待遇

　　聘用期内按规定缴纳“五险一金”，工资月均3000元(打卡实际收入，不含“五险一金”)。

　　七、纪律与监督

　　报名人员必须按照有关通知要求，在规定时间参加报名，面试、体检，否则均视为自动放弃报名资格。招聘实行诚信原则，即报名者要对自己所提交信息的真实性、完整性负责，凡发现弄虚作假和违反招聘纪律的，一律取消招聘资格。

　　本公告由河南省联通公司信阳市分公司负责解释。

　　河南省联通公司信阳市分公司

　　2023年5月30日