2015河南省直机关遴选面试技巧五：言语表达能力

京佳教育 王冰

　　【言语表达能力考点概要】

　　言语表达能力主要考察考生用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

　　：

　　第一，准确理解他人的意思。

　　第二，口齿清晰，语言流畅。

　　第三，内容有条理、富于逻辑性。

　　第四，用词准确、恰当、有分寸。

　　第五，有效沟通，具有说服力。

　　【遴选面试真题考点剖析】

　　一、准确理解他人的意思

　　准确理解试题是考生正确答题的第一步，说道这里，很多考生会不以为然的说，结构化面试题题目都比较直白，一般不会有难点，做到准确理解题意没问题。

　　那么，我们就回顾一下，看看以往的遴选面试考生都在哪里摔了跟斗，引以为戒。

　　1.你单位领导交给你一项工作，让老同志配合你完成，但老同志不配合，并且在单位到处散布不利于你的言论，你该怎么处理?

　　京佳剖析：

　　题目中这位老同志到处散播的是“不利于你的言论”，注意“不利于你的言论”不等于是造谣中伤，谈论你个人或工作中确实存在的缺点或问题也属于不利言论。一些考生将题目中的不利言论直接定性为恶意污蔑，导致答题方向直接走偏，同时，能这样曲解题意，也可以从侧面看出考生的理性思维欠缺，判断事物不够积极客观。

　　2.你刚入职因为经验不足，导致任务没有完成，领导当着众人的面严厉地批评了你，你会怎么办?

　　京佳剖析：

　　很多考生见到这道题，自认为抓住了一个展现自身高尚情操的关键点，就是“刚入职因为经验不足”这一客观理由，于是考生回答“经验不足虽然是客观理由，但是我不能因此而埋怨领导，领导也是恨铁不成钢，针对现状，我会通过一系列措施业务能力，主要包括……”。不因客观理由而推脱，确实是很可贵的品质，但是也要注意，越是高大上，就越不接地气，让人对你的可信度产生怀疑，另外，也没有全面把握提干，没把题理解准确。

　　注意，题目中“领导当着众人的面批评了你”，题目中并未说“事后你怎么办”，所以，这是一个现场处置和事后处置并存的情景，考生应该先就被领导批评时，面对众人的关注，自己如何应对进行阐述，然后才是后续处理办法。

　　“对于一个刚入职没有工作经验的新人，即便倾尽全力去做，恐怕也会有无法完成的任务，领导不问付出只看结果的评价方式，可能会让我心里有些委屈，还会有些受挫感，但是，我要尽力平复好自己的心绪。我明白付出再多没有结果就相当于庄稼没有收成，从推动工作上来说是没有意义的，但这挫折却是我必经的一个成长过程，所以，我要积极地去面对。面对领导当众批评，我会立刻就自己工作失职做出检讨，承认自己准备不足，没有充分听取同事的意见，同时向各位前辈分析自己这次任务是在哪里遇到的障碍，自己是如何处理的，最终导致了失败，请领导和各位前辈对此给与指点，帮我找到正确的努力方向。”

　　做好心理平复和现场处置以后，考生再去谈事后处置办法，比如没有完成的任务是否可以再次尝试去完成，通过多措并举业务能力等等。

　　二、用词准确、恰当、有分寸

　　1.谈谈你如何处理与老同志的关系?

　　京佳剖析：

　　很多考生捕捉到了“老同志”这个关键词，于是联系阴暗的生活实际，做出了一些非常有失分寸的表述，相信这些表述会让考官对考生顿时厌恶至极。

　　比如：有个别老同志觉得自己资历比较老，常常对新同事的工作指手画脚;有些老同志思想跟不上时代了，对一些新的工作方法或年轻人的新思想有抵触情绪;有些老同志担心新同事超越自己，所以不愿意传授工作经验给新同事……

　　虽然，不客气的说，在现实生活中确实存在以上这些比较特别的老同志，但是这种表达方法显然不太恰当，尤其当你面对的考官都是老同志的时候。其实考生的表述方式完全可以变得更加积极、客观和亲和。

　　比如：首先，老同志工作阅历长，业务水平高，我需要保持尊重、谦逊的态度，尊重老同事在业务方面的权威，虚心接受他们对我工作提出的批评指正，即便有时的批评可能会有偏差，但是我要保持有则改之无则加勉的学习态度，当出现与老同志不同的工作方法或意见，必须做出抉择时，我会依据与老同志的工作关系，掌握好分寸，以请教的口吻侧面提出，以有理有据的内容去说服对方。其次，老同志长期在固定的工作环境中奋斗，有自己的一套思维方式和工作办法，我要认真学习和了解他们，适应他们的工作方式，同时，我也会适时推介一些适合业务开展的新方法，与老同志探讨可行性，在一老一新的磨合中构建和谐的合作关系。再次，通过向老同志学习请教、加强合作和沟通等方式，逐渐让老同志了解我的为人和能力，同时在生活上我也会做个有心人，尽力为周围的同事雪中送炭，对待老同志也是如此。

　　2.随着改革开放的不断深入与经济不断发展，近年来一些党组织和党员身上出现某些腐败现象。王岐山同志说：“反腐败永远在路上”。你怎么看?

　　京佳剖析：

　　面对这种题目，考生最容易犯的是立场问题，一些考生毫不留情的痛骂政府这个部门不作为、那个部门没诚意，记住，政府遴选公务员出来不是为了听废话的，而是要解决办法，不要把所有的责任都归因于政府，要多角度地去分析主客观原因。

　　三、内容有条理、富于逻辑性

　　逻辑是人的一种抽象思维，是人通过概念、判断、推理、论证来理解和区分客观世界的思维过程。这个概念听起来有些高深，说几个常见的逻辑大家就更好理解，比如：因果逻辑、生活逻辑、时间顺序、辨证关系等，这些就相对比较浅显了。

　　1.上级部门领导来你单位开展调研，领导要你负责安排，你怎么办?

　　京佳剖析：

　　这种类型的题，考生容易犯时间顺序上的逻辑错误。有些考生上来就回答自己要做个计划，显然，在没有与上级单位沟通且没有对调研内容进行了解的情况下，这个计划不可能诞生。

　　2.单位有一种人“泥鳅人”做事经常耍滑头，遇到事情推脱，你要怎么跟这种人相处?

　　京佳剖析：

　　有的考生在提出解决措施的时候居然提出一条“与这样的同事保持距离，少接触”，题目问“如何相处”，这种划清界限式的人际关系处理方式还能叫“相处”吗?所答非所问，毫无逻辑的解决措施。

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