郑州农信社面试技巧：灵活处理应急应变题

郑州农信社面试技巧：灵活处理应急应变题

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　　在面试题目类型中，有一类被称为应急应变类的题目，表面上看来都是突发事件，其实本质上都是考察日常生活、工作所积累的为人处事能力。面对急，要集中生智，面对边，要沉着应对，以不变应万变，以寻常对异常。下面以一道题目对这一类问题进行示范答题。

　　【题目】你的单位马上要举行一个新产品的发布会，但由于员工的失误导致唯一的展品损坏，此时已是深夜，你怎么办?

　　【试题类型】应急应变

　　【考查要素】考查应对突发事件的冷静处理和迅速解决问题的能力

　　【思路点拨】抓问题核心(保证发布会顺利进行)，层层假设解决问题(调用各种资源)，及时总结。

　　【参考解析】

　　新产品的发布会对于本单位而言，不仅关系到产品的订购销售，同时是对外进行企业宣传的绝佳机会。而就在发布会前晚，由于员工的失误导致唯一的展品损坏。事已至此，追悔莫及，只有积极寻找补救措施，保证次日的新品发布会顺利召开。

　　如果我遇到这个情形，首先会安排技术人员仔细查看展品的损坏程度，安排人员联系产品生产车间负责人，询问展品是否可以紧急加做，如果能够在有限的时间完成新的展品制作，是最佳的方案。如果生产车间实在无法完成新的展品制作，我会根据展品的损坏程度思考不同的补救方案，并及时向相关领导报告这一现实情况，提供可供选择的补救措施，确定最终方案。

　　具体补救措施分两个：如果展品只是外观损坏，就通过图片展示外观，结合实体进行功能演示的方式进行弥补，对新品发布的具体内容进行微调，比如具体介绍展品的内部构成，对关键核心部件进行深入介绍、直观展示，这样同样可以前来参加新品发布的来宾切实了解产品，起到展品发布、宣传的效果。

　　如果展品切实损坏无法展出，就需要及时调整新品发布会的流程，通过图片和功能演示视频进行介绍。这需要安排人员积极制作外观图片，制作功能展示PPT。尽量保证直观形象的展示新产品。

　　本次展出结束之后，组织会务相关人员进行总结，针对本次事件进行深刻反思和总结，为后续的相关会议组织提供借鉴，经过此次事件，相信在未来的工作中我和我的团队会更加谨慎，在组织筹备过程中不断应急能力，做到有备无患。

　　【答题误区】设置无法解决的假设，陷入僵局。

　　【高分点睛】假设合理，解决措施得当，总结深刻，对以后的工作具有启示。

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