公务员考试面试模拟题：如何控制自己的情绪

　　一个善于控制自己情绪的人，才能够客观理性地处理好问题。请问你是一个善于控制自己情绪的人吗?当你遇到情绪难以控制时你会怎么办?

　　【参考答案】

　　现在的我，是一个善于控制自己情绪的人，正如题目中所提到的，只有善于控制自己的情绪，才能客观、理性地处理问题。而这一点也是一名基层政府工作人员所应有的基本素质。

　　曾经的我是一个有些情绪化的人，遇到自己喜欢的人或事情绪会特别高涨，相反遇到自己不喜欢的人或事则会低落、积极性不高。这让我失去了一些朋友，也错失了很多向别人学习的机会。随着我的成长，慢慢地发现，一个人如果容易被自己的情绪所左右，将极大地影响他日后的发展。

　　如今，遇到情绪难以控制的时候，我首先会让自己保持冷静，观察清楚情况再做决定;其次要做到换位思考，想想他人这样做的原因，体会他人的难处。当然这样的改变也给我带来了非常多的益处，让我与人相处更加融洽，工作开展更加顺利。

　　记得一次在服务窗口值班时，一位同事接到了群众的投诉，当时对方的态度非常恶劣，情绪也相当激动，并对我的同事说了一些侮辱性质的话。看到同事被辱骂，我有些气愤，但是我告诉自己，要冷静下来，千万不能跟群众发脾气，接着我先稳定了群众的情绪，并耐心地倾听了他的抱怨，了解他生气的原因，站在群众的角度思考，用他乐于接受的方式解决了问题。就这样，通过控制情绪和换位思考，我终于妥善地处理好了工作中的一起纠纷。

　　如今，随着工作经验的增加，我越发觉得发泄情绪根本不能解决问题，相反，我相信唯有控制好自己的情绪，才能真正解决群众反映的问题，让群众满意，把工作做好。　　【热点背景】

　　在又一个“最难求职季”里，大学毕业生简历造假，忽然间就成了备受关注的话题。学生会干事变成干部、短期培训就成名校毕业……正值高校就业季，类似的简历造假、文凭“注水”，在一些高校毕业生求职中已开的秘密，甚至出现比拼造假现象。记者连日来在多场校园招聘会发现，一些大学生们的求职焦虑并未减轻。有的毕业生认为简历“注水”成本低、核实难，于是“铤而走险”。

　　【模拟试题】

　　学生会干事变成干部、共青团员“眨眼”成共产党员、短期培训就成名校毕业……正值高校就业季，类似的简历造假、文凭“注水”，在一些高校毕业生求职中已开的秘密，甚至出现比拼造假现象，称不造假是大傻。对此，你怎么看?

　　【参考答案】

　　在大学生就业难的当下，简历“吹牛”、文凭“注水”早已成为公开的秘密，造假越来越普遍、程度越来越严重、花样越来越繁多，体现了大学生求职的焦虑心态。“骗来”的饭碗端不稳，这种不良风气的蔓延，不仅用人单位招聘成本，而且严重危害社会公平正义，社会必须予以重拳出击。

　　近年来，简历造假愈演愈烈，这种社会不正之风并非一时兴起，而是多重原因作用下的结果。首先是学生自身的问题，部分学生急功近利、心浮气躁、诚信缺失、心术不正，甚至有人认为“简历不造假，十足一大傻”。其次，就业市场僧多粥少竞争惨烈，就业市场形势严峻，一些党政机关、事业单位和企业在招聘时直接注明“学生干部优先”，还有的单位对应聘者的政治面貌作出明确规定。为了争取就业机会，一些毕业生就夸大简历信息，给简历“注水”。再次，学校也难辞其咎，学生德育一直被忽视;有的老师重科研、轻教学，自己带的学生基本处于放羊状态;大学专业设置不合理，学生苦读四年发现适合的工作不多;此外，学校在监督学生求职方面也显得能力不足。最后，核实简历成本高、简历“注水”的不诚信行为成本低，也助长了投机风气。

　　简历造假、文凭注水是社会的悲哀。纠正这股不正之风，需要多方面努力。对大学生而言，要秉持诚信的做人根本，“简历造假”虽然像是一种无奈之举，但其背后的“不诚信”污点，终究是确存的。高校、用人单位以及相关的人事部门，必须把好关，要挤干毕业生简历中的水分，坚决让不讲诚信者不能得逞，让造假者为自己的行为付出相应的成本。此外，“招聘”应该是一个个性化、差异化的过程，而不能沦为简单的简历比拼。用人单位必须找到一套适合自己的“选人”的方法，只有这样才能避免求职者投机取巧、投其所好。同时加强社会诚信体系建设，曝光不诚信行为，在人才交流中心设立求职者“黑名单”制度，方便用人单位查询，以减少失信行为。相信只要社会各方“认真”，坚持原则，“吹牛”简历必会很快遁形。