公务员面试模拟题：让老人不在智能时代落后

　　【热点背景】

　　疫情期间，不少老年人因无法使用“健康码”而出行受阻;5G时代来临，2G基站陆续关闭，很多农村老年人使用的“老人机”失去信号;医院、银行等地方实行自助挂号又缺人工窗口，不会操作的老人只能失望离去……类似的新闻，折射的是当下老年人对智能化社会难以适应的问题。有人说，科技越来越发展，对老年人也越来越不友好。实际上，并非如此。比如抗击新冠肺炎期间，正是因为拿起科技的武器，才挽回了很多老人的生命，使他们恢复健康。所以科技发展与老年人的生活并不是对立的，只是需要社会老年人跟上智能化的步伐。因此该话题的研究具有的社会意义，以综合分析的形式，符合公务员考试国考、省考的特点。

　　【模拟试题】

　　互联网发展，老年人越来越跟不上时代的步伐，打不上车、出示不了健康码等尴尬情况越来越多，那么如何老年人不在智能化时代落后呢，请谈谈你的看法?

　　【参考答案】

　　1.概括提炼话题，并予以否定评价。

　　随着科技的日新月异，智能化、数字化让社会运转更加高效、便捷，但对于众多老年人来说，却是带来了一道难以逾越的“数字鸿沟”。所以如何老年人跟得上智能化时代的步伐成为了我们的当务之急，也是值得社会探究的重大话题。

　　2.阐述消极影响。

　　(1)带给老人衣食住行的不便。不收现金、打不着车、没有健康码无法乘坐公交车等等尴尬场景时有发生，科技的发展把老年群体挡在了时代之外，让本来处于弱势的老年群体难上加难。

　　(2)加剧老年人的心理孤独感。被时代阻隔在外，更会给老年人的心理带来很大的失落感，使老人与中青年群体产生隔阂，加剧老人心理的孤独感，甚至产生被边缘化的风险。

　　3.分析原因。

　　(1)学习难度大。老年人自身学习能力差，且对新鲜事物的接收能力不强，对智能手机存在抵触心理，一时难以适应时代变化。

　　(2)指导机会少。身边的子女工作比较繁忙，没有大量的时间可以教授自己的父母，同时在教授的过程中年轻群体比较缺乏耐心。

　　(3)服务理念差。部分地方的公共服务存在一刀切现象，精细化的管理服务水平不够高，忽视对于老年群体的需求考虑。

　　4.结合实际谈对策。

　　(1)转变心态，主动适应。时代的发展进程不能改变，这就需要老年人自身从心理上主动接受并学习使用智能化产品，从而更好的适应新时代的变化。

　　(2)耐心教授，学会感恩。子女要常怀感恩之心，对待老人多一些耐心、多一些关注，可以主动为父母购买手机，并通过书写使用说明书、帮忙注册账号等方式给与父母全面细致的指导。

　　(3)承担责任，社区担当。社区或街道办可开设手机培训班，从安装手机应用到扫码点餐，从网购车票到防网络诈骗，全面细心的教授老人如何使用智能手机。

　　(4)优化服务，转变职能。优化公共服务方式，在车站、商场等地方针对老年群体提供多元选择和替代方案，如遇无手机扫码登记健康信息的情况下，可以在工作人员下登记身份证、电话、住址等信息。