公务员面试技巧：抓住关键信息 答好计划组织

　　例题：某市机关大院是有名的“花园式大院”，内有很多“有故事”的老建筑。近日市政府决定在法定节假日向公众开放该大院。院内班中的部分工作人员轮流担任“导游”，接待市民和游客预约游览。如果你负责该项工作，你认为重点是什么?

　　【解析】很多同学遇到这种题目，第一反应就是“事前、事中、事后”这三个大方向，然后开始把自己背好的内容往里套。比如“我会做好准备工作，先展开一个调研，然后确定好时间、场地、人员……最后，在活动结束后，写一个活动报告，向领导汇报。”这种答法平平无奇，考场上往往只能拿低分。要想让考官眼前一亮获得高分，必须要有特色，必须个性化答题。在这个题目中，题干信息较长，给我们展示了很多信息，如果我们能充分抓住题干的信息进行作答，无疑既简单又能避免套路化。

　　题干中第一句话告诉我们一个背景，最后一句话是问题，中间的是此题的主要任务。在中间部分中，有3个关键词需要大家把握，“开放”“导游”“预约游览”，这3个关键词都是指向动作层面的，那我们根据题干把指向动作的3个关键词展开来，就是对这道题目中问法“重点是什么”的很好回答。

　　【示范】开展此项活动我认为重点工作有3个。第一，设置开放区域(在这里依然可以从题干抓关键信息，题目告诉我们大院有3个属性，分别是“机关大院”“花园式”“老建筑”，所以设置的区域可以根据这个展开)。我会分别设置工作成果区——展示我单位近年来在民生领域取得的业绩和单位里的模范标兵;花园风景区——依托现有优美的风景资源，再加入一些类似“喜迎国庆”等花盆造型，供游客观赏;历史建筑区——主要向游客讲解老建筑背后的历史演变和所蕴含的文化故事。第二，确定导游人选(题干告诉我们，工作人员轮流担任导游，怎么轮流?如何胜任?)。通过自荐跟推荐相结合的方式选拔出那些沟通能力好、有亲和力、具有文化内涵的工作人员，并邀请历史 和专业导游以理论讲解加模拟演练的方式为他们进行培训，培训导游需要需要具备的服务意识、历史知识、讲解技巧等，根据考核成绩轮流安排上岗。第三，畅通预约渠道(市民和游客都要接待，那必然预约途径比能只停留在线下，可以同步进行)。同时开通线上和线下预约渠道，线下以社区、街道办为主，市民可就近前往;线上在单位网站、微信公众号等进行预约。预约所需信息尽量简化，只需要提供身份证信息和勾选游览时间段即可。

　　当然，除此之外，真正做此项工作还有很多其他的工作要做，在答题中我们不必面面俱到、事无巨细，在面试考场上需要做到详略得当、重点突出，体现个性化作答。学会了这种方法，大家以后在遇到题干信息较长的计划组织题时，就可以尝试着去寻找关键信息进行作答。