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“政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。”政府职能的核心就在于不断满足人民福祉，不断推进经济社会全面发展。从行政审批的“万里长征”，到精简中央到地方上千项审批事项;从教育、医疗、养老各项民生问题的凸显，到教育资源优化、医疗体制改革、养老模式更新，都折射出政府公共服务的创新。创新是公共服务质量的关键所在。
创新公共服务，要利用信息技术。“工欲善其事，必先利其器。”当今时代是网络信息技术大发展的时代，无论是“互联网+”、“大数据”，还是“云计算”、“物联网”，都伴随着信息技术的发展而诞生并蓬勃发展。在这个大趋势下，政府公共服务也应顺势而为，充分利用信息技术的便捷和高效，更好的为人民群众谋利。要建立政务办公信息平台，整合、沉淀和共享数据资源，让信息多跑路，群众少跑腿，为公共服务插上信息技术的翅膀。
创新公共服务，要调动社会力量。“大鹏之动，非一羽之轻也;骐骥之速，飞一足之力也。”仅仅依靠政府的力量提供公共服务是有限度的、不充分的。只有大力调动社会力量，把全社会的人、财、物都投入于服务大众，才能充分激活社会资源，发挥社会大众的积极性和主动性，进而形成“我为人人，人人为我”的良好社会服务模式。这就实现了从政府大包大揽，到政府社会形成合力的服务创新。当然，为了促进社会力量的投入，我们还要完善配套规章制度，为公务服务的创新夯实制度基础。
创新公共服务，要注重制度衔接。 总书记强调指出：“政策好不好，关键看乡亲是苦还是笑。”在供给侧改革大幕拉开的过程中，商机层出不穷而又转瞬即逝，此时的公共服务往往容易出现断层、新旧政策衔接不畅、“旧瓶装新酒”的弊端，成为阻碍经济社会发展的“阿克琉斯之踵”。由此可见，创新公共服务，需要做好制度的衔接工作，各政府部门要及时主动发现市场变化，关注政策与市场的契合度，在新旧政策之间搭建桥梁，实现档位切换，让公共服务创新的轮子飞速前进。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”在从“万能政府”向“有限政府”、“服务型政府”转换的过程中，只有紧紧抓住创新这个牛鼻子，我们才能真正将公共服务质量起来。只要善于运用信息技术渠道，搭建政策转换桥梁，动员社会资源力量，就能为人民群众打造更加多样、便捷、符合利益诉求的公共服务体系。
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