2012国家公务员面试常识：结构化面试测评要素

2012国家公务员面试常识：结构化面试测评要素

　　结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八个方面。考官根据应试者在面试中对试题的回答情况来判断其能力素质，并依据这八个测评要素为应试者打分。

　　一、综合分析能力。主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

　　参评因素：

　　◆ 对事物能从宏观方面进行总体考虑

　　◆ 对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑

　　◆ 能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合

　　二、言语表达能力。主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

　　参评因素：

　　◆ 准确理解他人的意思

　　◆ 口齿清晰，语言流畅

　　◆ 内容有条理、富于逻辑性

　　◆ 用词准确、恰当、有分寸

　　◆ 有效沟通，具有说服力

　　三、计划、组织、协调能力。主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。

　　参评因素：

　　◆ 能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划

　　◆ 理清相互依赖的冲突各方间的关系

　　◆ 根据现实需要和长远效果作出适当选择

　　◆ 综合利弊，及时作出决策

　　◆ 有效调配、安置人、才、物等有关资源

　　四、应变能力。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

　　参评因素：

　　◆ 压力状况下冷静程度

　　◆ 思维反应敏捷，及时转换压力

　　◆ 心态积极情绪无明显波动

　　◆ 考虑问题周到

　　五、自我情绪控制。主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。

　　六、人际合作意识与技巧。主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

　　参评因素：

　　◆ 合作意识强(无英雄主义)

　　◆ 乐于开展人际交往

　　◆ 有效开展人际关系

　　◆ 较强的权限、服从、纪律意识

　　◆ 人际间的适应(主要测查“宽容”、“谦和”的态度)

　　◆ 原则性与灵活性相结合

　　七、求职动机与拟任职位的匹配性。主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

　　参评因素：

　　◆ 现实性需要(解决住房、户口迁移、专业对口等)与岗位情况

　　◆ 兴趣与岗位情况

　　◆ 成就动机(认知需要、自我、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等)与岗位情况

　　◆ 对组织文化的认同

　　八、举止仪表。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。

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