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一个“冷血护工”的电视报道引起网友的大量跟帖，介绍的是郑州市淮河路与西环道李江沟村畅乐园老年公寓里发生的事。电视台记者蹲守六夜，录下了护工郑焕明凌晨三四点叫醒被护理老人时，强迫老人喝尿的行为。当地派出所称已将该护工拘留调查。（6月1日《扬子晚报》）
呵斥，辱骂，捆绑，殴打，甚至强迫被护理老人喝尿……“冷血护工”的种种言行令人发指。更加让人愤怒的是，“冷血护工”虐待被护理老人并不是偶然为之，而是一件经常性的事情。对于这种毫无人性、毫无职业道德的“冷血护工”，惟有依法严惩，方能彰显法治、平抑民愤，给予饱受伤害的老人些许安慰。
不过，个体觉悟远没有制度可靠；而一个好的制度，可以让坏人无法恣意横行。“冷血护工”的言行除了拷问人之为人的底线外，还拷问着老年公寓的规范化管理。要是这家老年公寓的管理者没有长期“熟视无睹”，当地职能部门的监管不存在漏洞和死角，想必“冷血护工”不敢如此这般地为所欲为，根本不把被护理老人当人看待。
某种程度上，“冷血护工”的言行不过是老年公寓现状的一个极端缩影。我国老年公寓起步较晚，目前还处于初级探索阶段，仍然存在着诸多不容回避、亟待解决的现实问题。比如，基础设施参差不齐，管理制度不完善，服务标准不规范，政府监管过于“疲软”，等等。实践中，这些问题就集中表现为：许多老年人非但没有在老年公寓中享受到专业化的高水平服务，找到家的感觉，反而不时遭受辱骂、殴打、摔伤、意外致死等情况。
更进一步看，随着人口老龄化进程的不断加快，特别是社会养老观念逐渐取代居家养老观念，老年公寓的现实需求越来越大，最终将变成一个巨大的市场蛋糕，诱使越来越多的社会养老机构不断涌入。在这种背景下，行业主管部门如果不能及时创立标准，对老年公寓进行行之有效的约束、规范和监管，那这个本就步履蹒跚的行业必将愈发鱼龙混杂、乱象丛生、问题不断。
其实，社会进步的最大目的和最终意义，是给予人、给予生命最大限度的呵护、关怀与尊重。更何况，老年人不是社会的负担，他们是辉煌历史的创造者；而年轻的我们亦将慢慢变老，老年人的今天就是我们的明天。因而，不论是为了老年公寓行业的健康发展，还是为了老年人能在老年公寓里颐养天年，加强老年公寓建设、规范老年公寓管理、满足老年人养老的需要，不仅迫在眉睫，而且显得非常重要和必要，理应引起各级政府的高度重视。
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