2015河南省考面试破题点拨：“接待类”题目如何作答

　　接待类的题目是公务员面试计划组织管理题目中比较有意思的一类题目，是协调本单位和外来单位，藉此展现我单位良好形象，让“客人”能够在我单位有序开展各项工作的重要环节，考生们能把这项任务完成好无疑对自己胜任岗位工作有很大，在此就如何应对这个题型进行分析。

　　一、明确目的

　　接待工作的目的比较简单，一般来说就是纯粹为了展现我单位的良好形象，让外来单位能够参观好、学习好，但是任何事情都有例外，比如说这么一道题：“为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?”我们的目的就不是单纯的展现我单位的形象，让大家“吃好喝好”，我们的根本目的是让他们到我市来投资，促进我市经济的增长。所以，考生在看待接待类的题目的时候也得要明确我们接待的目的，目的不一样，我们后续的工作处理方式也会不一样。

　　二、了解全面

　　准备工作很简单，无外乎就是跟来访单位详细了解一些情况，比如来访人数、来访时间、男女比例、年龄构成等这些要素，但是我们在答题的时候还要看目的，就如“为了进一步促进我市经济发展，市委市政府决定开展招商引资工作，现在外地某企业要来我单位参观考察，领导让你负责接待工作，你会怎么做?”就这道题而言，我们只了解基本的信息是不够的，还应该了解来访企业的基本信息，比如企业的生产类型、规模、投资偏好、资金状况等这些基本信息，以便后续有针对性地跟这些企业主进行介绍。同时我们还要准备些具体东西，除了常规的医食住行，这里的“医”是指医药保障，还应该准备一些文件，介绍我市投资者对本市的评价、盈利情况、投资环境、投资福利政策等内容。

　　三、实施

　　上述例题中，除了在接待过程中要严格按照《党政机关内部公务员接待标准》，还应该在见面会上面向大家去展现我市的投资规模、投资环境、投资政策，通过图片加数字生动形象地展现我市的优势，以此吸引他们来投资，而不是千篇一律只是安排吃饭住宿和介绍接下来的行程。特别要强调的是接下来的参观，很多考生答题的时候笼统套路化，不晓得结合题目的个性化来达到根本目的，我们得让这些企业家实地去考察才有信服力，可以带领他们参观科技园、创业园、上下游企业的分布状况。而不是所谓的“我会按照行程计划带领他们去参观”。参观结束后，在跟大家交流心得体会，听取来访单位的意见，方便我们以后积极改进，也可以了解投资者在参观之后对我市的投资意愿和投资想法，并做好记录，以便后期跟进服务，达成最终目的。

　　提醒广大考生，在接待完之后还要做好经费的结算和总结工作，这项任务才能圆满完成。

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