2015河南省直机关遴选面试技巧三：应变能力

京佳教育 王冰

　　【能力要素考点解读】

　　应变能力主要有四个考点：

　　第一，压力状况下冷静程度。

　　第二，思维反应敏捷，及时转换压力。

　　第三，心态积极情绪无明显波动。

　　第四，考虑问题周到。

　　情绪控制能力是应变能力的一个构成部分。情绪控制主要考察考生在较强的刺激情境中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能否保持冷静，能否为了长远或更高目标，抑制自己当前的欲望等等。

　　比如：

　　同事工作出了事故，领导误以为是你做的，在工作会议上当众严厉批评了你，这时，如果你立刻反唇相讥，顶撞领导，显然就是情绪控制能力不足，不能为了领导威信和单位人际和谐的长远利益做出暂时的牺牲。

　　【遴选面试真题分析】

　　面试组认为你不能胜任这个职位，请问你有什么异议，你怎么面对?

　　【京佳考点解析】

　　考点一：情绪控制能力。

　　这种题目都是放在面试题本的最后一道，让考生误认为这是面试组的真实决定，于是相当于被淘汰的的考生变得心神不宁，此时，能否较好的控制情绪，并对针对考官的问题做出冷静而敏捷的反应成为关键。

　　考点二：反应敏捷，及时转换压力，考虑周全。

　　考生要学会找到考官的问题本质，这道题核心是考官认为考生无法胜任岗位，那么考生要解决的核心问题有三个，第一，分析考官做出这种评价的客观原因;第二，向考官补充证明自己能胜任这项工作;第三，如果确实被淘汰，自己如何理性面对。

　　为什么要分析考官做出评价的客观原因，很简单，对于别人的负面评价一刀切地进行激烈反驳显然是缺乏理性和客观思维的表现，这不符合一个公务员应具有的思维能力和心理素养。而事实上，每个人都不是完美的，必然有的缺陷和不足，另外，在考生这种高压环境下，很多考生都会有表现的不尽如人意的地方，这些不足的缺点的暴露考生自己应该能觉察到，自然考官也能旁观者清，所以，考生应该对自己的表现和自身不足有一个清醒的认识，能正确评价自己、理性接纳自己并积极完善自我或善于扬长避短者才是合格者。

　　另外，出于对各位考官的尊重，考生也不能直接对考官的评价进行反驳，这也是考虑是否周全的一个体现。

　　而第二点，补充证明自己能胜任这份工作是转换压力的一个关键，能够想到这一点的考生，相对心态会比较积极乐观，会消解掉面对失败而产生的压力感。考生在这一环节要考虑周全，一方面对临场表现不足的方面进行补充说明，另一方面再从实际工作能力、阅历、处理比较漂亮的重大事件以及做人做事的原则方面展示自己，德才兼备才是标准。

　　很遗憾的是，曾经很多考生面对这道题的时候，往往把重点放在了自己如何面对被淘汰的结局上，显然偏离了这道题的重点，而且这种毫无主见、退缩消极的处事方式也不符合省直机关公务人员的处事要求。

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