河南公务员面试：各类题型题练习及参考答案(九)

河南公务员面试：各类题型考试题练习及参考答案(九)

大型突发事件题型

　　1、元月份我国普降大雪，内蒙古地区有辆列车中途遇雪灾而困在低洼地区，车上的食物、饮用水、药品都已经严重不足。此时，你作为列车长，你会怎么办?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。

　　碰到列车中途遇雪灾而困在低洼地区，车上食品、药品等严重不足的突发事件，如果处理不当，会使事态进一步扩大，危害到乘客的生命健康安全。作为列车长，我必须沉稳应对，处变不惊，以保障乘客的生命财产健康安全为首要原则，做到两个及时：及时控制局面，及时解决问题。具体做法如下。

　　答案主体内容：稳定乘客情绪;做好工作安排;积极采取措施。

　　首先，我会通过广播告诉乘客不要慌乱，我们正在积极想办法解决问题，请大家积极配合乘务员的工作，并尽量节约水和食品，不要浪费食物。同时，安排乘务员到每个车厢维持秩序和乘客解决困难。

　　其次，启动应急预案，召开会议，成立临时应急小组。由安保组负责列车的秩序维持，乘警和保安要加强巡逻的密度，确保秩序的稳定;医疗组负责乘客的健康，对临时发病的乘客进行医治，及时发放药品;后勤组根据实际情况做好食品和水的限量供应工作，并及时报告近期的天气状况，消除大家的恐慌;应急组负责向上级部门和当地居民寻求救援，积极解决好车上食物、饮用水和药品不足的问题，在天气允许的条件下，挑选部分身体强壮的工作人员外出到附近村庄寻找食物;机修组负责消除路面故障，必要时可以请车上的乘客协助帮忙，争取尽快通车。

　　其次，在布置完任务后，我会及时与上级铁路部门领导联系，告知目前列车所处的紧急状况，请求救援;并随时与各小组的负责人保持联系，有问题及时解决。

　　总结：汇报事件经过。

　　最后，事后我将把事情的原因、事情处理的经过和结果整理成书面汇报材料，上报上级领导及相关部门。

　　【老师点评】

　　该题为处理大型突发事件题型，按流程处理解决。

　　2、你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的人情绪激动，场外的人要求进场，场面十分紧张，作为会议协调人，你会怎么处理?(国考面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事定性并表明自己的态度。

　　房屋拆迁是关系到民生的一件大事，而举办听证会是秉着公开公正原则妥善处理人民切身利益问题、政府与群众沟通交流、共同协商解决问题的一个有效途径。对于在听证会中遇到的这个问题，我会从以下几方面进行处理。

　　答案主体内容：采取有效手段稳定现场，安抚群众，提出解决办法。

　　首先，面对紧张的场面，作为会议协调人的我不能慌乱，我会先安排工作人员到场外维持秩序，安排他们到另一个会议室，给每个人泡上一杯茶，由专人负责做他们的思想工作，向他们解释，参加听证会的人数是有限制的，如果人太多，不利于会议的进行，而且这些参加听证会的人是通过法定的程序由群众推选出来的，对他们应该信任。想办法让他们的情绪稳定下来，配合我们的工作。

　　其次，我会根据会议的紧张程度向领导汇报现场情况，听取领导的指导意见。同时，对于会上情绪激动的人，我会亲自倒上茶水，并端到他们面前，劝说他们有话慢慢说，事情是要解决的，争吵并不能解决问题，问题不能解决对大家都不好，而且他们是群众的代表，更应该负起责任，心平气和地参与讨论。并解释今天召开这个听证会，就是为了听取大家的意见，以利于拆迁政策的合理制定，因此希望大家能理性对待，通过合法的方式提出合理的诉求，我们会充分考虑大家的利益，作出合理的决策。

　　第三，我还会强调，如果不遵守秩序和纪律，经过劝说还故意扰乱会场秩序，导致会议不能正常进行者，按照听证会的规定将不能继续参加。

　　总结：进一步落实。

　　最后，待事情解决后，我会自己作个总结并实事求是地向领导汇报，对今后的工作具有借鉴意义。

　　【老师点评】

　　该题为处理大型突发事件型，稳定现场后，提出解决办法，保证会议的正常进行并处理好群众的诉求。

　　3、接到通知，你村所管辖范围出现猛烈山火，你作为村干部，应如何处理?(广东省选调生面试题)

　　【参考答案】

　　铺垫：简要对此事进行定性，并表达处理此事的态度。

　　山林火灾如果不引起重视，不及时进行处理，势必将酿成更大的灾难，引发更大的损失，对此我将立即采取有效措施妥善处理。

　　答案主体内容：分步骤采取有效措施。

　　首先，灾情就是命令，时间就是生命。在接到火情的通知后，我会沉着应对，坐镇指挥。我会立即拨打119火警电话，告知其火灾的详细地点。然后迅速向村委会、乡政府、区政府等上级部门报告，请他们火速进行支援。

　　其次，我会立即启动村委会的突发事件应急预警机制，通知应急小组的相关负责人，要求他们各司其责，按照预警机制的规定立即各就各位。比如有的人负责动员全体村民，并组织年轻力壮的村民，在保证人身安全的前提下，火速赶往火灾现场，按照平时演练的要求在消防人员的指导下进行救火，如挖阻燃沟、人工救火等。同时也要安排部分村民做好后勤保障工作，比如给救火人员送水和食物。

　　消除火灾后，我会配合相关部门查找火灾发生的原因，并向上级部门进行汇报，最后对参与此次救火的村民进行表扬，对表现特别突出的人员进行奖励。

　　总结：进一步落实。

　　最后，我会召开村干部会议，自查自纠，查找出平时在防火工作中的不足之处。在今后的工作中要注意加强山体巡逻，成立山林防火巡逻队，轮流值班，把发生火灾的概率降到最低，保护人民的生命财产安全。

　　【老师点评】

　　此题为突发性事件，答题时以及时、有效解决问题为主，注意采取的措施要具体且高效，比如“动员全体村民，并组织年轻力壮的村民”、“按照平时演练的要求在消防人员的指导下进行救火，如挖阻燃沟、人工救火等”等都是答案的重点。

2013年考试题拓展练习

　　1、你作为一个执法人员，有一辆公务车违章，并被围观群众拦住，群众对其谩骂，并说你说官官相护，你怎么处理?

　　2、有个商场在网上发布了促销广告，结果到了时间还不开门，聚集了很多群众，很多人情绪激动，开始扔石头之类的，你怎么协调?

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