2011河南公选考试管理知识：关于“领导协调”

　　★领导协调原理【主要运用于笔试案例分析题和面试情景模拟题，须认真揣摩，平时结合工作实际思考与应用，考试时方可游刃有余。】

　　计划、组织、协调、控制是领导工作四大重要方面。当前，我国正处于发展的黄金机遇期和矛盾凸显期，协调各方矛盾，坚持科学发展、构建和谐社会成为主要工作。而矛盾的根源又主要是利益的冲突和公平与效率的失衡所致。那么，我们就应从以下几个方面去把握好协调的原则、途径和艺术。

　　协调类型：

　　1、行政协调(意见协调、方案协调、政策协调、行动协调)

　　2、人际协调

　　3、价值目标的协调

　　4、程序性协调

　　协调的基本原则和途径：

　　1、转化矛盾是协调的基本功

　　（1）寻求矛盾冲突双方的共同点

　　（2）为解决矛盾冲突创造转化的空间【一是“进”，二是“退”。】

　　（3）使矛盾冲突“转”起来，把局面做活【大局转动小局】。

　　2、实现双赢、共赢是协调的价值目标。

　　（1）妥协是最低限度的共赢【“零和博弈”是协调的临界点】

　　（2）双赢、共赢要尊重差异【以和为贵，提倡“竞合”】

　　3、正确处理人民内部矛盾是协调的基本方法：【不要把矛盾轻易“政治化”解读，要就事论事】

　　一是动态平衡法【兼顾各方，分别先后，及时补偿】

　　二是借助外力法【借助与协调对象有密切关系或个人的力量；借用 的力量；借用上级的力量；借用法律的力量；借用班子集体的力量；借用群众的力量。】

　　三是“冷处理”法。

　　四是抓住关键，化解矛盾【抓住关键人物；抓住关键环节；抓住人心这个关键（人心有需要、尊重、伟大、情感四个层次）。】

　　五是开好会议，解决问题。

　　六是激发冲突，动态协调。【改变组织文化，给冲突以合法的地位（和而不同，求同存异；君子周而不比，小人比而不周）；引进外人。】

　　七是善于沟通与说服。

　　4、 建立社会利益协调机制：

　　（1）在不断增强全社会创新活力的基础上及其过程中协调利益关系。【发展的问题要靠发展来解决。】

　　（2）不断领导社会主义市场经济的能力，形成互惠互利的人际环境。

　　（3）在不断促进社会公平中协调利益关系。公平是相对的，它包含两个向度的心理比较，一是横向的心理比较，二是纵向心理比较。

　　（4）从法律、政策、制度上营造社会公平和正义的环境。

　　5、建立健全科学有效的利益沟通渠道和协调机制

　　一是要建立以利益调节为核心的社会整合机制，建立规范的对话和协商机制，把代表最广大人民的根本利益的要求具体化，引导各个利益群体以理性合法的形式表达利益诉求，妥善处理各种社会利益关系。

　　二是要加强与各种社会组织的交流，以更加集中的了解民众的意愿。

　　三是要健全密切联系群众的工作机制，倾听群众呼声，了解群众意愿（如工作法、民情日记、开通服务热线等）。

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