事业单位公共基础知识：“双十一”常识

　　一年一度的“双十一”消费季正式开启。10月20日，天猫宣布超过8亿消费者与500万商家共同参与的“天猫双11”正式启动。小伙伴们是否准备好了自己的钱包呢!买买买的同时，可别忘记公基备考呀!来，今天一起来学习“双十一”背后的法律考点吧!!!

　　一、定金和违约金

　　1. 定金缴纳需谨慎

　　定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。

　　定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。

　　2.违约金同样不容忽视

　　当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。

　　3.定金和违约金同时存在

　　当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。

　　二、消费者权益保护

　　“双十一”如果买到的货物不满意怎么办?没关系，《消费者权益保护法》来帮你!

　　1.所有商品都能退货吗?

　　“双十一”买到的货物如果不满意，大多数小伙伴都会采取退货的方式，但是有没有发现有时候商家并不支持七天无理由退货，那理由是什么呢?

　　经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　2.发生争议怎么办?

　　消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　①与经营者协商和解;

　　②请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

　　③向有关行政部门投诉;

　　④根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　⑤向人民法院提起诉讼。

　　3.受到损害怎么办?

　　消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

　　消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

　　【试题演练】

　　1.(多选)根据我国现行法律，下列有关定金的表述正确的是( )

　　A. 定金应当以书面形式约定

　　B. 定金合同自实际交付定金之日起生效

　　C. 债务人履行债务的，定金不能收回，而应抵作价款

　　D. 定金的数额由当事人协商约定，法律未加限制性规定

　　【答案】AB

　　【解析】本题考查物权知识。A、B项：根据《担保法》第九十条，定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。A、B项正确。C项：根据《担保法》第八十九条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。所以债务人履行债务的，定金可以抵作价款也可以收回。C项错误。D项：根据《担保法》第九十一条，定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。所以定金的数额原则上由当事人协商约定，但是法律对最高额做出了限制性规定。D项错误。因此，选择AB选项。

　　2.(判断)因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。( )

　　【答案】正确

　　【解析】本题考查消费者权益保护法知识。根据《消费者权益保护法》第四十条第三款，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。。因此，本题正确。