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从多年授课经验来说,考生想要,无非要具备几个条件:1、能够熟练使用答题语言、嘴巴,有道是“熟读唐诗三百首、不会作诗也会吟”;2、掌 握基本的答题方法,能够把题目用考官想要的逻辑进行组织,并且回答出来;3、具备合理的解题思维,能够把题目进行破解,即使难题也能进行回答。
其实对考生而言,困难的往往也就是第三点。对于第一点语言而言,只要多去读读,稍微勤快点,基本上能很快形成能力;而对于答题方法,只要能用心,适当进行学习,难度其实也不大。而难就难在如何用合理的思维去解题。
这里就带这大家来看一道题:
你带领同事小马负责单位的一项会议接待工作。会议期间,小马多次出现失误,引起了部分来宾的不满,并向你们领导投诉,而小马认为很多问题不是他造成的,觉得很委屈。此时,你会怎么办?
咱们再拿到这道题前,先不要着急去解题,因为这样很可能忽略题中关键环节。在解题之前,还是应该认真的先对题目进行分析。
对于本题,我们可以用“定目标→抓矛盾→提对策”这样的思路去应对:
对于这道题,首先咱们得先定一个目标,那就是本道题解题的目的是缓和题中各方关系,会议接待能够顺利进行。其次抓抓题目的矛盾,题目中的矛盾主 要有三个“跟小马之间:自己是小马此次工作的负责人,小马工作不好,造成了问题,而且还委屈”;“跟来宾之间:来宾对于接待不满,而且还去投诉”;“跟领 导之间:自己没能很好完成领导的任务”。抓到了主体,解决起来也就容易了,可以按照这三步去题策:“紧急处理→全面处理→善后处理”。本题中,毫无疑问最 紧急的是嘉宾问题的处理和解决,要让嘉宾满意放心,当然这个过程中领导也需要知情;全面要做的就是后续工作的协调,小马问题的解决;善后要做的就是把今后 工作做好,确保不出疏漏。那么按照这一的思路,再细细分析,就可以把题完整答出来:
以下是答题参考:
1、首先向来宾道歉,承认自己工作存在不足,同时小马的工作自己进行接手,确保能够良好接待来宾;同时也跟领导汇报事情情况及处理结果。
2、其次与小马做好沟通,详细了解失误的原因,并且告知小马今后出现此类问题的解决办法;同时也与小马商量,对小马后续工作进行重新安排,确保新安排的工作是小马擅长和适应的。
3、再次,在接下来的工作中,自己要密切关注来宾对工作的反馈,及时改进;也需要对小马多关心,有问题及时小马解决,小马成长。
4、最后,接待结束后向领导进行汇报,说明事情处理结果。今后如果再由类似接待工作,好好做好前期了解,发挥好老同事的责任。
这就是以上参考回答。故此建议各位考生,对于题目不要觉得害怕,只要结合的方法,静下心来好好思考思考,能答出自己满意的水平!
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