2014河南公务员面试预测题：多管齐下治理旅游“宰客”

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　　【相关材料】

　　2014年10月2日，榆林的陈先生和女朋友在大雁塔景区北广场游玩，广场照相的工作人员朱某给推荐了古装拍照。

　　照完后，陈先生和女友第一次筛选后剩下46张照片。在没商议好的情况下，朱某自称打印了46张照片，并要求支付相关费用1380元。陈先生说他一下蒙了，自己和女友本打算只选一两张照片留念，身上也没带足够的现金。发生争执后，朱某将陈先生的手机和平板电脑扣押，要求其取现金赎回扣押物品。

　　陈先生随即报警。经公安雁塔分局大雁塔派出所调查，照相的朱某今年30岁，西安市临潼区人。大雁塔派出所副所长魏鑫说，照相馆的行为构成了强迫交易;此外，声称已打印的46张照片并没有洗印，属于敲诈勒索。

　　“这类案件在景区比较多见，但涉及金额这么大的还是第一次发生。”办案民警说。因强迫交易、敲诈勒索违反《治安处罚法》，朱某被处以行政拘留15日的处罚。

　　【面试预测题】

　　国庆假日旅游期间，西安大雁塔出现“照相门”恶性宰客事件，游客拍照被索要1380元，据悉，这只是景区宰客现象的缩影而已。对此，谈谈你的看法!

　　【京佳解析】

　　恶性宰客事件一方面对景区的信誉及品质造成不良影响，加剧我国目前旅游业的“忽热忽冷”现象，另一方面也突出政府在管理上的不作为，影响了政府的公信力。

　　首先，从根本上来讲，我认为恶性宰客现象只是节假日部分景区高消费现象的一个缩影。随着人民生活水平的以及交通的日益便利，越来越多的人参与到节假日旅游当中，但由于目前我国的节假日数量多但是较为分散，使得真正适用于旅行的节假日过于集中，这让如国庆等假日期间，景区的游客数量急剧增多，这导致在这期间景区的基础设施供应与群众需求严重不平衡，基础资源供应严重不足，导致节假日景区消费陡然剧增。相反的，在旅游淡季，资源闲置的比较厉害。

　　其次，由于景区与游客信息的不对称性，导致每年均会有某些景区人数爆满而另一些地区相对比较比较少，出现景区旅游的忽冷忽热现象。

　　再次，景区的高物价也与政府的监管不到位。更有甚者，是政府为了拉高本地GDP，对景区的物价不进行规范，采取默认的态度。

　　最后，大多数游客在被宰时的“沉默”“出来玩多一事不如少一事”的态度，也间接助长了这些现象的频发。

　　总的来说，为了旅游业自身的良性发展，政府应当适当的控制当地旅游业物价。除了相关的监管及规范外，更应该注重基础设施的规范以及资源在以年为单位时间点里的平衡，如在淡季采取多办各种各样的文化主题活动来吸引更多的游客。

　　同时，建立新的网络系统，使得顾客与旅游景区信息对称，逐渐推广新兴的“预约旅游”方式。

　　另外，政府也应该鼓励游客在遭受不公正待遇时要敢于说出来，并及时的对这种现象制止，该罚的罚，该规范的规范，该强行关闭的强行关闭。从而营造文明有序的法治环境，提供贴切入微的法治服务，给予游客强有力的法治保障，为游客提供应有的服务。