2014河南公务员面试预测题：治理“线上高大上，线下爬蟑螂”刻不容缓

京佳教育 苗岭

　　【相关材料】

　　最近，有杭州的消费者投诉外卖商家的卫生标准不达标。记者采访发现，不少“线上餐馆”厨房卫生条件极差，食品变质，墙上还有蟑螂。一些外卖网站承认平台对商户把关不严，由于利益驱动，导致审核不够严格，把许多证照不全的小餐馆挂到网上去接单。

　　动动鼠标吃现成饭菜已成为一部分都市人的生活方式，智能手机普及后，各种美食APP、客户端上线，还不时推出优惠，给了宅男宅女们更大的选择余地。但央视曝光的线上餐馆乱象估计让这些食客们再也提不起食欲。

　　借用移动互联网思维，正成为一些不法分子掘金的新招数，互联网和智能手机给人们的衣食住行带来前所未有的便利同时，也不幸沦为一些犯罪活动滋生的温床。在移动互联网提供的免费平台上，营业执照、卫生许可证的审查没有线下那么严格，给了黑心商家极力压缩成本的空间。缺乏诚信经营理念和社会责任感的小商家就用地沟油、过期肉，烹制出所谓的“美味佳肴”，危害消费者的身体健康。

　　【面试预测题】

　　互联网和智能手机的应用给人们的衣食住行带来巨大的便利，基于两者的“线上餐馆”已经逐渐成为许多白领的首选。但是随之而来的是部分“线上餐馆”脏乱差的卫生问题，“线上高大上，线下爬蟑螂”已经成为部分“线上餐馆”的真实写照。对此，谈谈你的看法!

　　【京佳解析】

　　伴随着生活节奏的不断提速和快餐文化的深入人心，简单快捷方便已经成为众多白领的意识首选。在日常饮食方面，由于时间的匮乏以及实体餐馆的拥挤和排队现象，再加上依赖于互联网和智能手机的简单方便的手机饮食APP的广泛推广，使得线上订餐正逐渐取代线下餐馆成为许多白领的首选。

　　但是线上餐馆在给予人们方便的同时，也暴漏出众多问题，其中“线上美如画，线下脏乱差”正是对部分线上餐馆卫生问题的描述。造成如此的原因。我认为除了与商家自身的道德缺失有关外，还与目前我国在网上订餐行业管理和监督制度的不完善有关，这也导致相关的网络平台受到利益的驱使为了覆盖率吸引消费者，对商户把关不严，尤其是在对商户的证件审核上睁一只眼闭一只眼。

　　因此，为了有效的解决这个问题：

　　首先，在法律上政府该尽快完善相关的法律制度，这样才能坐到解决纠纷时有法可依。

　　其次，相关监管部门也要加强监管力度，对网上订餐网站和外卖APP公司等经营者的经营资格进行审查，准入门槛。规定订餐网站、外卖APP公司和实体商家签订合同，明确双方权责。同时，监管部门也要对网上餐厅进行定期排查，不符合卫生标准的，要坚决取缔。同时外卖app公司也要加强对商户的严格审核，商家的准入门槛。

　　当然也要发挥消费者的监督作用，鼓励消费者在自身权益受到侵害时要敢于维护自己的合法权益——向相关部门投诉。

　　最后，线上餐馆的食品卫生问题的背后，是网络交易中诚信的缺失。因此，最为根本的是要建立一个良性的道德诚信网络社会，让在网络上进行交易的人们意识到网络上的行为与现实中无异，任何想钻空子的行为都会得到相应的惩罚。