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2016河南事业单位考试面试热点:旅游“超龄费”

2016-07-20 16:04:58     来源:京佳教育

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  【新闻链接】

  一些前往新加坡、澳大利亚的旅行团,向70岁以上游客收取附加费,旅行社同游不同价抬高银发族出游门槛屡见不鲜。“参加新加坡、澳大利亚等旅行团,70岁以上是要收附加费的,费用中会有说明,但不同旅行社收取费用也会不同。

  【后果】

  旅行社自身一味压缩成本的非良性竞争,不应由游客为其低成本竞争导致的亏损买单,对老年人加收年龄附加费是将游客分为三六九等的差别对待,既有违商业道德,也违反了合同的公允原则,且明显侵犯了消费者的公平交易权。

  【原因分析】

  第一,老年人年龄偏高,身体相对较弱,给旅行社团带来了更高的风险。

  第二,老年人的消费观念大多趋向于“保守”,在旅游过程中不舍得花钱购物,因而便会严重影响到旅行社团的整体收益。而当前绝大多数旅行社团的利润还是来源于游客的购物消费提成,尽管屡受争议,但也仍然是屡禁不止。

  第三,国内众多旅行社团毫无职业操守,唯利是图。

  第四,监管的不力或者缺失恰恰是造成这种不良现象的主要原因。其实,国务院早在2009年颁布的《旅行社条例》中便已经明确规定,年龄或职业上的差异不能成为旅行社区别对待的理由。并且在相关的实施细则中也进一步明确,对因游客年龄或职业差异收取附加费用的行为是明令禁止的,违者要受到处罚。国家旅游局也于2010年再次发布旅游服务警示,严厉叫停附加费。然而,事实的情况却是,在高额利润的驱使下,在有关监管部门的忽视下,国家法令一次又一次地沦为了一纸空文。

  总而言之,“超龄费”现象之所以会屡禁不止,其根本原因还在于旅游市场的极其不规范,以及低价游、恶性竞争等不良现象的大量存在。

  【对策建议】

  旅游主管部门应切实做到有法必依、执法必严,无投诉不处理或对附加费的纵容,牺牲的不仅是消费者的利益,损害的也将是整个旅游市场,因此,要想彻底解决“超龄费”等旅游乱象,还必须依靠有关监管部门的整体发力。唯有立起规矩,市场才能规范。

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