2016河南事业单位考试面试热点：一张字条感动医生

　　“手术过程如发生异常情况，家人不得与院方和医生发生任何不理智的行为。是技术原因由医院方处理。是就诊者本身原因由患者自身负责。医生可总结经验以利于今后的工作。——患者，2016.5.10，立字上海一医手术室。”

　　这是5月19日朋友圈里热传的一张字条。5月10日，上海市第一人民医院，一台普通的腹股沟疝手术却出现了一个令人动容的细节—一位老病人因为接受过喉癌手术无法说话，在手术等待时打手势让护理人员拿来纸和笔，一字一字写下了这段话，并交给了主刀医生。

　　【京佳老师评述】

　　这张小小的字条，表达了一位患者对医学的理解和对医生的尊重，而这在正是当前恶性伤医事件频发的背景下非常少见的。

　　对于医生来说，遇到一位对医学失败如此宽容的患者，自然是很感动的。现在，信任缺失成为我国医患关系中的一大问题。其中，信息不对称是重要原因，医生和患者及家属评估预后和预期值不一，成为影响医患之间信任度的关键所在。也就是说很多患者对医生的信任，是以结果为导向的信任。手术成功了自然是好，手术失败了就出大事了。但是，我们需要明白的是医学的最大特点就是结果的不确定性。不说别的，我们每个人都是独立的个体，每个人的体质是不一样的，再加上手术当中各种不确定因素，病情瞬息万变，手术成功或失败，谁都不能保证成功。虽然医生都不愿意失败，但失败的概率总是客观存在。很多患者和家属也能理解医学的有限性，知道医生不是万能的，但是，一旦遇到失败的结果发生在自己身上，还是不能接受。尤其是在法治缺位的社会环境下，不少人更愿意选择非理智的行为，通过闹医院获得经济补偿。类似的事情近年来多次发生，所以，当医生遇到一位明事理、知感恩的患者那是相当感动。

　　其实，每位医生都希望患者好好活下来，因为世界上没有什么比生命更宝贵。而且，尽管医学存在不确定性，但医生从来不会被动等待。他们总是尽力把风险降到最低，以减少对患者不必要的伤害。从这个角度看，医患双方的目标是一致的。患者越是信任医生，医生就越会努力回报患者。医患之间，信任是“防护衣”。

　　当然，医患之间相互信任，并不意味着没有矛盾。因为医疗是一个高风险行业，手术总会有意外，医生也总会有失误甚至过错，医疗纠纷不可避免，这都是正常的事情。但如果有了信任的基础，一旦发生意外，医患双方依法依规处理，这才是医患关系的理想状态。
 

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